武器携带者实施了许多针对平民的违反国际人道法行为，包括抢劫和强奸。红十字国际委员会提醒冲突各方，尊重没有或不再直接参与敌对行动之人的生命和尊严是绝对必要的。

红十字国际委员会刚果民主共和国代表处主任马克斯•哈多恩表示：“自战斗恢复以来，我们目睹了基伍人道局势的严重恶化。成千上万人流离失所，而且通常不止一次，他们急需援助。人道组织能出入受影响最严重的区域，这至关重要。”

绝大多数受暴力影响的人都身处人道工作者因安全局势不佳而难以到达的地方。尽管如此，红十字国际委员会与刚果民主共和国红十字会合作，对南北基伍省部分流离失所者最紧迫的需求进行了评估。该组织发现，许多家庭什么也没带就被迫逃离家园，他们急需医疗救护和安全饮用水。因此，红十字国际委员会为17家医疗机构提供了药品和医疗用品，用来救治伤员；还派出一名外科医生和一名护士来巩固北基伍省外科和其他医疗服务力量；另外还向该省分发了供1万人使用的饮用水。在未来几天里，该组织的首要工作将是：在继续为4万人分发食物的同时努力进入受影响最严重的地区。

红十字国际委员会提醒冲突各方，国际人道法规定其必须保护平民居民以及在战斗中受伤或被俘之人的生命和健康。各方必须允许为平民居民运送的救援物资能够安全迅速通行，并为通行提供便利。在任何情况下，都必须尊重并保护红十字标志、开展人道行动的工作人员和任何用于此类行动的物资或设备。

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