Кибератака на серверы МККК: что это значит для меня?

Что произошло?

18 января хакеры получили доступ к персональным данным более чем 515 000 человек по всему миру. Это произошло в результате кибератаки на серверы МККК. На серверах хранилась информация, собранная обществами Красного Креста и Красного Полумесяца всего мира при участии наших сотрудников. Она была необходима для помощи пострадавшим в ходе вооруженных конфликтов, стихийных бедствий или миграции.

На серверах хранились персональные данные, которые люди нам предоставили. С их помощью мы старались разыскать их семьи, выяснить, что произошло с их пропавшими без вести родственниками, и обеспечить достойное обращение с останками тех, кто умер вдали от родных. Мы хотим подчеркнуть, что этот инцидент затронул не всех, кто обратился за такими услугами и предоставил свои данные.

Мы понимаем, что эта тревожная новость может заставить задуматься, не оказались ли и вы в числе пострадавших. Мы делаем все возможное, чтобы напрямую связаться с теми, к чьим данным получили доступ посторонние. Если вы не получали от нас никаких сообщений, но у вас есть опасения, обратитесь в местное общество Красного Креста или Красного Полумесяца или в представительство Международного Комитета Красного Креста в своей стране.

Мы также разместили на сайте МККК статью с ответами на вопросы, из которой можно подробнее узнать о том, что произошло. Она регулярно обновляется.

Что это значит для меня?

Это значит, что люди, не имеющие отношения к Красному Кресту и Красному Полумесяцу, могли получить доступ к персональным данным. Речь идет о тех данных, которые вы или ваши родные и близкие предоставили нашим службам розыска и через сайт нашей программы "Восстановление семейных связей". Вы могли оставить нам эту информацию, чтобы зарегистрировать запрос о розыске пропавшего родственника, обменяться с близкими посланиями Красного Креста, воспользоваться сервисом Trace the Face или получить помощь иного рода.

На данный момент, насколько мы можем судить, никакие персональные данные, к которым был получен доступ, не были удалены или утрачены. Мы понимаем, как важно подробнее прояснить ситуацию, и считаем это одной из своих главных задач.

Мы готовы выслушать любые ваши опасения и ответить на ваши вопросы. Вы можете связаться с нами, обратившись в местное общество Красного Креста или Красного Полумесяца или в представительство МККК в своей стране.

Вы все еще можете мне помочь?

Разумеется. Помогать вам — наша цель. Наши службы восстановления семейных связей продолжают оказывать поддержку всем, кто в ней нуждается. Если вам нужна помощь, посетите сайт нашей программы "Восстановление семейных связей".

Как и всегда, с любыми вопросами можно обращаться в местное общество Красного Креста или Красного Полумесяца или в представительство МККК в вашей стране.

Какие меры были приняты после кибератаки?

Мы отключили взломанные серверы и вместе с нашими гуманитарными партнерами делаем все возможное, чтобы точно выяснить, что же произошло, и убедиться, что вашим данным ничто не угрожает — ни сейчас, ни в будущем.

Принятые нами меры подробно описаны в этой статье на нашем сайте. Если у вас есть конкретные вопросы или вы хотите узнать, получили ли посторонние доступ к вашим данным, обратитесь в местное общество Красного Креста или Красного Полумесяца или в представительство МККК в своей стране.

Могу ли я и дальше получать помощь Красного Креста и Красного Полумесяца?

Конечно! Мы продолжаем работать для вас. Пока наша программа по воссоединению семей работает медленнее обычного, но мы продолжаем поддерживать тех, кому это необходимо. Мы также делаем все возможное, чтобы восстановить работы всех наших систем.

Наш сайт «Восстановление семейных связей» сейчас не работает. Мы частично его восстановим в ближайшее время!

Что мне делать, если я считаю, что к моим данным мог быть получен доступ в ходе этой кибератаки?

Сейчас правильнее всего — связаться с местным обществом Красного Креста или Красного Полумесяца или с представительством МККК в своей стране. Мы сможем сказать, были ли вы в числе пострадавших.

Как данные могут быть использованы во вред мне или моим близким?

Советуем вам с осторожностью относиться к любым подозрительным электронным письмам, текстовым или иным сообщениям, которые якобы исходят от Красного Креста или Красного Полумесяца и (или) в которых вас просят предоставить персональную информацию.

При получении любых настораживающих вас сообщений рекомендуем вам немедленно их удалить, не переходя ни по каким ссылкам и (или) никому их не пересылая. Также призываем вас рассказать об этом местныму обществу Красного Креста или Красного Полумесяца или представительству МККК в своей стране.

Мы хотели бы еще раз подчеркнуть, что все наши услуги бесплатны. Мы никогда и ни в каком виде не берем плату за оказываемую нами поддержку.

Я все равно беспокоюсь. Что еще я могу сделать?

Мы понимаем, что эта ситуация может вызывать у вас тревогу, и готовы выслушать и попытаться развеять ваши опасения. Мы призываем вас связаться с нами. Мы можем обсудить различные варианты действий, в частности, не хотите ли вы отозвать свои данные.