Беларусь: на том конце провода ответят
Спасаясь от боев на территории Украине люди бросали свои дома и бежали, куда могли. Многие уехали в Беларусь. Только по официальным данным зарегистрированных беженцев с территории Украины в стране около 110 тысяч. И почти каждому нужна помощь. Белорусское Общество Красного Креста открыло для них «горячую линию». Номер 201 работает каждый день с 19 до 21 по местному времени.
Звонки принимают волонтеры. Идаэль прибежал на пункт в начале восьмого и жутко переживал, что задержался на основной работе. Он переводчик. «Белорусский кубинец», как его называют коллеги, обязан своим редким именем отцу, приехавшему учиться в Беларусь да так и оставшемуся здесь.
Идаэль сразу включает компьютер, проверяет последнюю информацию по программам помощи и надевает наушники. Он готов отвечать на звонки. В среднем один волонтер получет около пяти звонков за дежурство, иногда больше, иногда меньше. Сейчас люди в основном спрашивают про возможность устроиться на работу. Осенью больше спрашивали о том, что делать вновь прибывшим в страну, где найти жилье и как Красный Крест может им помочь. Один мужчина какое-то время жил на вокзале города Минска, но потом ему все же нашли жилье.
Местные жители живо откликаются на проблемы беженцев с Украины, сами звонят, предлагают приютить людей у себя. Когда таких предложений нет, волонтеры находят возможность поселить вновь прибывших в хостелах или санаториях.
Сейчас Красный Крест в Беларуси раздает беженцам ваучеры, по которым они могут приобрести продукты, гигиенические принадлежности, одежду и обувь. Про этот проект волонтеры тоже рассказывают тем, кто был вынужден убежать от войны.
Идаэль рассказывает, что поначалу было сложно, не знал, что отвечать, как консультировать людей, но потом изучил все программы Белорусского Красного Креста и теперь чувствует себя уверенно.
Вдруг раздается звонок.
- Горячая линия Красного Креста. Волонтер Идаэль. Чем я могу Вам помочь? Алло? Алло...
Звонок срывается, но Идаэль не расстроен. Позвонят обязательно еще раз. И на нашем конце провода обязательно ответят.
