人道旅程：红十字国际委员会工作人员分享2022年一线工作经历
红十字国际委员会在全球100多个国家开展工作，约有近2万名工作人员。在艰苦的条件下，在冲突肆虐的地方，他们面临着前所未有的挑战；但凭借为民众生活带来积极改变的一腔热情，他们克服重重障碍，离家万里，为受冲突和其他暴力影响的民众提供急需的帮助。
难以衡量人道工作的影响
日本：味田正良（Masayoshi Mita），保护工作组组长（缅甸若开邦）
人道工作可能会十分艰难。工作常常在幕后开展，不为人知，其影响也难以衡量，红十字国际委员会的一名人道援助工作者味田正良（昵称“马萨”）表示。
为证明自己的观点，马萨回忆起了他在红十字国际委员会执行的第一次任务——在巴勒斯坦的纳布卢斯担任保护工作代表。虽然已经是2012年的事，但依然令他印象深刻。
该地区武装冲突旷日持久，曾有一名饱受冲突折磨的年长女性不无讽刺地对他说道：“多亏了冲突，我能见到这么多来自不同国家的外国人。”马萨还记得，她虽然笑着，但还是能从眼神中看到暴力对其生活所造成的影响。“红十字国际委员会代表和其他援助工作者已通过不同的方式为她提供了支持，但她还是认为长期而言这些支持几乎没有积极影响，”他说道。“我第一次感到非常无力。”但是，他认为只要能够为他人的生活带来改变，即使这种改变微不足道，也是十分有意义的。
马萨目前正在缅甸若开邦的实兑执行第四次任务，负责领导该地的保护工作组。他此前还曾在阿富汗、塔吉克斯坦、泰国和马来西亚任职。在缅甸的任务结束之后，他将前往印尼雅加达担任人道事务顾问。为红十字国际委员会工作，就意味着要参与到他人的生活中，马萨说道。“因此，人们都期望我们竭尽全力。”
马萨曾学习过国际人道法，能够从理论层面分析人道问题。“不幸的是，如果武装冲突爆发，就总会伴有对违反国际人道法行为的指控，”他说道。然而，要找到武装冲突的解决方案，不能仅仅停留在法律条文中。“法律确实很重要，但现实情况是不同的。我已经认识到，红十字国际委员会一直在力图找到尽可能最佳的解决方案，同时保持灵活性，”他说道。
另外，在红十字国际委员会工作时，沟通技巧也十分重要，因为工作的一个重要部分就是与组织内外的不同人员进行接触和交流。对此，马萨建议要培养倾听的技巧，并与同事形成良好的关系。
“我想继续在受武装冲突影响的民众身边开展工作，”马萨说道。自从踏上工作岗位的第一天起，他就始终致力于改变民众的生活，时至今日仍不忘初心。
在红十字国际委员会如鱼得水
阿富汗：艾哈迈德·哈立德，办事处主任（也门图尔巴）
艾哈迈德·哈立德笑容平静，他积极向上，魅力十足，具有很强的感染力，能够让人心情愉悦。现任红十字国际委员会也门图尔巴办事处主任的艾哈迈德表示，无论处境是好是坏，他都凭借自己的幽默感度过每一天。
艾哈迈德是阿富汗人，于2004年加入红十字国际委员会，担任无线电操作员。随后，他转入传播组，并在那里工作了很长一段时间。在此之后，他担任马扎里沙里夫代表分处主任顾问，后于2020年升任办事处主任。
2022年，艾哈迈德申请成为国际雇员，并被任命为塔伊兹省图尔巴区（也门南部）办事处主任，该省是也门冲突最激烈的省份之一。
在红十字国际委员会工作近18年，为艾哈迈德留下了许多难忘的回忆，但有一件事让他印象深刻：“我当时正在送信的途中，失踪十年的儿子给家人寄来了红十字通信。我当时并不知道的是，这家人当天已经在清真寺为失踪的儿子举行了一场哀悼仪式。得知儿子实际上仍然在世的消息之后，你都想象不到他们是多么喜悦、多么震惊，多么感激！我永远不会忘记他父亲眼中的泪水。”
不时出现的挑战令艾哈迈德始终保有工作热情与干劲。如果人不再享受工作，或是工作不再令人产生好奇，人们就必须进行总结盘点，并考虑走上另一条职业道路。艾哈迈德说，促使他申请红十字国际委员会国际雇员职位的动机，是他希望从事更具挑战性的工作，这将有助于自身的学习和成长。
“我一直在红十字国际委员会工作，因为红十字国际委员会有一种神奇的魔力！这种魔力让人对它充满感情。我总是感到如鱼得水，从未觉得自己在工作。”
如艾哈迈德所言，任何有意加入红十字国际委员会的人都应当为应对不同情况做好心理准备。应当牢记，虽然红十字国际委员会经常是冲突期间的第一反应者，但有时即使是委员会也根本无法做出应对。对艾哈迈德来说，这段旅程充满意义。
虽然经历过低谷，但艾哈迈德所在的团队也取得过成功。这让一切努力都值得。当然，远离家人并非易事，从也门返回阿富汗的旅程也比较艰难，但看到受助者脸上的笑容，艾哈迈德就知道自己已经圆满完成了任务。
在援助领域留下足迹，得到认可
印度：玛拉维卡·苏巴（Malavika Subba），传播代表（伊拉克巴格达）
现在是星期五下午，已经有了周末的气氛。来自印度的玛拉维卡·苏巴品尝着阿富汗同事送的开心果，聊起了自己年轻时如何旅行成瘾，聊起了如何拥有好人缘，还聊起了她从受冲突影响的民众身上学到的坚韧的复原力。
玛拉维卡于2013年加入红十字国际委员会，至今将近十年。她在印度新德里开始为委员会工作，近期在 伊拉克 担任六个月的传播代表之后，现在正前往曼谷任职。
在此之前，玛拉维卡曾在缅甸担任行动传播代表。在加入红十字国际委员会之前，玛拉维卡曾在一家广告和营销公司工作。也正是在这里，她第一次与人道援助部门密切合作。“我当时负责联合国人口基金和国际劳工组织的几个广告项目，这激发了我的兴趣。”那时，玛拉维卡非常希望开启一段不同的冒险，但是这意味着要抛下家庭、离开祖国和熟悉的地方。然而，作为印度陆军军官之女，玛拉维卡对每两年一次的搬家生活并不陌生。派驻到不同的地方，就意味着能去新的学校和新的社区，并交到新的朋友！“我学会了适应变化，甚至欢迎变化。在红十字国际委员会，我也总是非常期待得知下一次任务的地点和内容，”她说道。
“2013年我一加入委员会，就四处走访，访问了红十字国际委员会在亚太地区的大多数代表处。亲身接触我们在一线开展的行动，帮助我更广泛地了解我们的工作，这反过来又促使我在2020年从本地雇员转为国际雇员，”她补充道。
作为外籍代表，玛拉维卡每隔一两年就会来到新的地点，与新的团队工作。“这很有挑战性，你需要逐渐与新同事熟悉，相互了解并适应彼此的工作方式，”她说。
在红十字国际委员会的每一次任务都是独特的学习经历。在2020年缅甸人道危机期间，玛拉维卡亲眼目睹她的同事在面临诸多挑战的情况下继续为社区工作，并在工作中展现出专业性和中立性。
玛拉维卡还发现，伊拉克中部社区民众的复原力令人深受鼓舞。“这些民众经历持续多年的冲突，但他们仍然如此慷慨，愿意谈论他们的经历，并对我们的工作表示赞赏，”她说道。对有意加入红十字国际委员会的人，玛拉维卡的建议是保持开放的心态。“要对工作、对同事、对受助者充满热情。要保持耐心、多提问、认真倾听、仔细观察。我们需要对人道工作有热情的人，但我们也需要能够适应不同环境，且思维和行动敏捷的人，”她说。
在多元文化中不断进步
中国：方挺，保护工作代表（尼日利亚哈科特港）
在中国家庭，老一辈都坚定地认为早上绝不能吃冷的，因为这样会把身体搞坏。在中国长大的方挺同样认为，任何人只要关心身体健康，就肯定也会遵守这条规矩。但直到他在英国住了几个月，看到周围大多数人即使早晨吃玉米片泡冷牛奶，也依然身体健康的时候，方挺才感到大为震惊，同时也觉得非常有趣。“这让我大开眼界。我认识到不同地方的人做事方式是不同的，而且我能接受他们的行为方式，觉得是正常的、有价值的。我很喜欢这种感觉，”想起这段回忆，他大笑着说道。
现在，作为红十字国际委员会在尼日利亚哈科特港的代表，方挺坚信，尽管地域各异，文化背景不同，但人们天生就是相似的。“在过去几年里，我还在马拉维、瑞士和也门生活过，我的经验是，一旦打破沉默，我们就能相互交流、相互理解，”他说。
方挺曾是一名在北京企业工作的工程师，后来转行加入人道部门。他表示，童年的两次经历让他产生了纠正不公正的愿望。“父亲曾告诉我，他因为手术切除了一只眼睛而遭到种种歧视。还有很多人像父亲一样，只是因意外状况而与他人不同，但却因此遭受伤害，这让我非常伤心。另外，我离家去上中学时也遭受过排挤，”他说道。除此之外，他表示，在私营部门工作时，有那么一刻他感到自己希望过上更简单的生活。“因此，我最终前往马拉维，在一个负责艾滋病防治的非政府组织工作。这更坚定了我在援助领域工作的愿望，”他说。
虽然全身心地投入工作，但方挺也承认工作在不同层面上都颇具挑战。“当我们遇到弱势民众，但却由于此次任务资源不足或未设定相关工作重点，或是需求与我们的职责不符而无能为力时，对他们说‘不’可能会非常困难。”在继续自己的人道之旅的过程中，方挺希望成为一名真诚的团队成员和领导者，并期待执行多样任务，承担更多责任。
“我甚至正在温习提升自己的阿拉伯语，希望有一天能在一线工作中派上用场。另外，我有一个上司懂五门语言，而且正在学习第六门，这对我来说也是一种同辈压力吧，”他笑着说道。