人道工作：与尼加拉瓜红十字会志愿者交流

热拉尔德·M·阿吉拉（Gerardo M. Águila），行动传播官员

一位尼加拉瓜红十字会志愿者表示："我们经历了很多——飓风、紧急状态和各种灾难——都挺过来了。但我们从未遇到过这种情况。我们毫无准备。"

这是我第一次来到马那瓜，呼吸着新鲜温暖的空气。去酒店途中，出租车司机告诉我，这个国家在动乱之前非常美。他回忆说，"以前，我们这里是拉丁美洲最安全的城市。"车程很长。一路绿意盎然，色彩缤纷，但街上没什么人。

我告诉他，我在红十字国际委员会工作，这次来是为尼加拉瓜红十字会提供支持。接下来是一阵持久的沉默。我打破沉默，问道："你对红十字会的工作有什么看法？"他回答说他很尊重红十字会，但无法理解他们为何要帮助暴民。 那些人是"坏蛋"。我忍不住接着问道，"在严重分化的国家里保持中立容易吗？"出租车司机向我讲述了他对动乱期间的抗议活动、加长路障以及不安气氛的感受。抵达酒店后，他强调说，"下午6点以后，我不会外出。"

第一次在尼加拉瓜执行任务时，我认识了尼加拉瓜红十字会紧急行动中心的志愿者们。这是一个充满活力的多元化团队，成员大多是年轻人。抵达尼加拉瓜的最初几天里，我和他们中的每一个人都有过交谈。他们讲述了自己在行动最初40天中感受到的挫败、恐惧和犹疑。所有志愿者都有一个共同点：他们从不放弃，想为民众多做点事。他们坚持不懈地工作，疲惫不堪。并且，由于公众在社交媒体上提出质疑，他们一直在解释人道工作与公正、中立原则的紧密联系。

很多人都不知道人道、公正、中立、独立、志愿服务、统一和普遍原则的内容。加入红十字国际委员会之前，我也不清楚。这些原则是世界上最大人道网络的基石。现在，我们比以往任何时候都更应该反思，促进世界各地民众理解这些原则为何如此重要。或者，我们必须让民众理解，红十字会的核心任务是帮助每个人，不论他们属于哪个群体。

这些原则是150多年来在最敌对的局势中开展人道工作所取得的成果。它们为红十字运动赋予了意义，反映了人类最崇高的理想：在所有暴力局势中为最脆弱、最需要帮助的人们提供必要的援助。

但是，对任何红十字志愿者来说，应对敌对局势或复杂局势都绝非易事。他们每天都必须面对一个道德难题：当家人和邻居指责自己在帮助"敌人"时，如何才能以志愿者的身份去帮助他人。

在他们出外工作时，这些原则更具有实际意义，而非仅仅停留在理论层面。正是由于这些原则，在该国目前复杂的危机中，尼加拉瓜红十字会是赢得数百万人信任的少数几个组织之一。通过提供紧急医疗服务，红十字会已成为尼加拉瓜院前援助和救护车运送服务的主要提供者。这要归功于其志愿者的奉献精神。这些志愿者大部分是年轻人，他们深知在这个深陷暴乱和暴力局势的国家提供人道援助有多难，却将一切置之度外。

这次经历使我想到，我们应该宣传那些在此类局势中开展人道工作的人们。有关受助民众数量、死亡人数和特定行为嫌犯的统计数据常常见诸报端，但很少听到有关尼加拉瓜红十字会志愿者的消息。

在饱受动乱和暴力局势困扰的国家，驾驶救护车的志愿者会是什么感受？我想象了一下，浮现在脑海中的是：他们满脸倦容，心灵备受摧残，却仍愿抛开党派之见，帮助在尼加拉瓜动荡时期受到严重影响的人们。

通过亲自拜访这些志愿者，我见识了这些"生命志愿者"的精神。他们默默地从事着值得称道的工作，践行了国际红十字与红新月运动的人道理想。