自4月底以来，37岁的苏丹人卡迪贾（Khadidja）*一直住在扎布特难民营。得益于红十字工作组的帮助，他跟家人通了电话。他说："在喀土穆的混乱局势后，我与家人的联系中断。过去四个月，我几乎夜夜难以入眠。后来通过电话我终于联系上了和我父母同住在喀土穆的弟弟。他告诉我，我的另一个弟弟逃到了埃及。而他的儿子目前和我在一起，我终于可以让他知道他的父亲一切平安。"
另外，乍得的数十名受伤民众也通过电话与家人成功恢复了联系。在阿德雷、阿贝歇和恩贾梅纳的医疗机构中，患者们共拨打了56通电话。在帮助人们寻找失散家人的过程中，红十字工作组还对20多名无人陪伴的未成年人进行了登记。
乍得境内有超过35万名苏丹难民，他们中的大多数人都失去了家人的消息。鉴于达尔富尔的暴力冲突毫无缓和迹象，尤其是考虑到流离失所者人数众多，红十字国际委员会认为，在未来几周内下落不明者的人数可能还会上升。迄今为止，约有37%的电话通话成功帮助人们重建联系，但仍有数以千计的家庭不知道自己亲人的下落。逃往乍得的大多数民众是妇女和儿童，他们都失去了丈夫、儿子、父亲或兄弟的消息。和许多女性一样，29 岁的玛丽亚姆*自 6 月以来就再也没有得到弟弟的消息。
"我猜他在朱奈纳附近的一个村子里。但现在去那里找他太危险了，因为那里经常发生战斗。我不知道如何与他取得联系。我只想知道他是否还活着。"
在苏丹境内，通讯仍然是一大挑战。不稳定的通讯工具使得与达尔富尔的联系变得很复杂，而雨季的洪水又进一步阻碍了搜寻工作的开展。此外，许多流离失所家庭几乎身无分文。为了支持这些家庭，红十字工作组在贾巴勒和扎布特难民营、西拉地区的阿德雷以及瓦达伊地区的加加和法沙纳（Farchana）设立了分支机构。
红十字国际委员会驻乍得的保护工作负责人丹·鲁克巴（Dan Rukeba）解释道："得益于红十字工作组的不懈努力，我们已经帮助了数百个家庭，但还有很多人需要我们的帮助，而我们现在却面临严重的资源短缺，难以开展应对工作。"
"通过与乍得红十字会的合作，我们已经培训了 30 多名志愿者，帮助我们开展搜寻工作，但每天都有更多家庭抵达这里。他们不知道自己的亲人是否还在苏丹、是否已经逃离、或者是生是死。不了解亲人命运只会增加人们的痛苦，而他们已经在暴力中饱受创伤。"
由于资源有限，难以应对乍得东部和苏丹日益增长的人道需求，红十字国际委员会呼吁捐助方慷慨解囊。只有查明离散家人的下落，才能结束这些家庭正在承受的痛苦和不确定性。
* 为保护当事人身份，名字均为化名。
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