随着埃塞俄比亚提格雷地区和该国北部其他地区的战斗迫使更多人逃离家园，苏丹东南部难民营中的埃塞俄比亚难民面临愈加严峻的生活条件。食物、清洁用水、避难所和卫生设施都严重不足，越来越多的人患有营养不良和疟疾及E型肝炎等疾病。雨季的到来使局势恶化，一些难民选择铤而走险，踏上危险的迁移之路，或逃往该国其他地区。
住在乌姆拉库巴（Um Rakouba）营地的 23 岁学生丹尼尔说："每个人都在努力让自己的生活变得更好，但年轻人处境不佳，他们开始吸毒和酗酒，并开始出现心理问题。还有那些与家人失散的孩子们，他们都在这里孤苦伶仃地生活着。"
除了恶劣的生活条件外，在提格雷的许多地区，成千上万的难民无法通过电信网络与家人联系。在几个月不知道自己能否与配偶和孩子团聚之后，许多人开始遭受创伤和情绪方面的困扰。
自提格雷危机爆发以来，红十字国际委员会为难民提供便利，使其与家人之间成功拨打了近 22200 次电话。然而，在同一时期，委员会也记录了超过 2万次未接通的电话，这意味着成千上万的人无法收到家人的消息。
红十字国际委员会卡萨拉代表分处主任玛丽亚·卡罗莱纳·艾萨说："对于太多人来说，几个月过去了，没有任何家人的消息。看到人们在这种情况下如何努力保持尊严和希望，是一件令人心碎的事情。"
红十字国际委员会在苏丹为难民开展了如下工作：
- 红十字国际委员会支持位于加达里夫和卡萨拉的苏丹红新月会，帮助难民与家人保持联系。 苏丹红新月会在乌姆拉库巴和图那德巴（Tunaydba）埃塞俄比亚难民营、沙格拉布（Shargrab）厄立特里亚难民营以及两个中转中心开展工作，苏丹红新月会和红十字国际委员会在那里培训了38名收容社区和难民社区志愿者。
- 红十字国际委员会收集了 228 份有关营地内家庭成员的寻人请求，并通过国家红十字会和红新月会收到了来自国外的 20 起案件。委员会解决了6起案件，登记了58名无人陪伴的未成年人。总的来说，苏丹东部提格雷难民总人口中约有60%至70%受益于电话通话或寻人服务。
- 红十字国际委员会一直在支持多卡（Doka）农村医院、修复基础设施、提供医疗用品、个人防护用品并提供员工培训。委员会向医院捐赠了超过 4 吨的医疗用品，为收容社区的 4万多人和乌姆拉库巴营地的 18000多名难民提供了服务。