帮助助人者——为何社会心理支持很重要？
应当为医务人员提供工具、设备以及支持，确保他们的身心健康。在制定保护医疗服务的战略时记住这一点十分重要。因为只有如此，医务人员才能安全高效地治疗需要帮助的人们。
红十字会与红新月会国际联合会社会心理支持资料中心技术顾问埃亚·苏珊·阿卡莎(Ea Suzanne Akasha)告诉我们社会心理支持如何惠及每个人，以及管理者应当为其员工提供这种服务的原因。
埃亚·苏珊·阿卡莎，红十字会与红新月会国际联合会社会心理支持资料中心© IFRC/Olivier Matthys
社会心理支持指什么？它为什么很重要呢？
健康包括身体和心理两方面。助人者必先自助。如果一线医务人员能够获得诸如制服及头盔这样的设备或相关培训，例如提高驾驶技能的培训，他们的人身安全便会更有保障。
而社会心理支持则是帮助他们理解在工作中需要应对的压力类型，并增强其应对能力。主要内容是提供照顾自己以及通过建立支持系统等措施来从同伴那里获得帮助的信息。其之所以重要，是因为健康的医务人员能更好地照料患者。
目前已经开发出了多种为一线医务人员提供社会心理支持的方式。其接受程度如何呢？
叙利亚红新月会认识到在改善对其员工和志愿者的保护方面，社会心理支持能够发挥重要作用。他们与社会心理支持资料中心合作，在国内进行了一项培训项目试点，作为该中心"关爱志愿者"活动的一部分。该项目的内容之一就是实用的放松练习，以提高抗压能力。
减少压力能够帮助我们改善睡眠、与同事更加和谐相处，并提供更好地提供救治。我教给志愿者身心放松的技巧，他们能够马上获益。然后他们再把这些技巧教给他们照料的人们。提供社会心理支持的方式多种多样，这样的练习以及同伴支持系统都包括其中。
我们如何保证医务人员获得了他们需要的支持？
医疗机构管理者在支持医务人员方面扮演重要角色。关键是要让他们认识到学习如何管理压力会大有裨益，并鼓励他们提供社会心理支持。为实现这一目标，就要首先确保员工相信管理者理解并支持他们。团队精神特别重要。
管理者以及经过培训的互助者可以组织每月出游以及定期会议来倾听并分享经验。他们还可以表达对已做工作的欣赏，从而加强团队凝聚力，没有任何团队成员需要独自应对压力与焦虑。
积极效果立竿见影——社会心理支持一经提供，且管理者们意识到上述问题后，医务人员就能够更好地看护患者，保持工作能力和工作热情。
帮助助人者
社会心理支持资料中心为助人者组织并开展培训、研发手册和工具包。该中心还建议和援助国家红会实施社会心理支持相关的活动。
红十字国际委员会与部分国家红十字会与红新月会合作，正在为科特迪瓦、埃及、墨西哥、加沙、叙利亚和乌克兰的社区助人者开展心理健康和社会心理支持项目。
