¿Cómo podría afectarme el ciberataque contra el CICR?
¿Qué ocurrió?
El 18 de enero, el CICR determinó que en un acto de jaqueo, accedieron a los datos personales de más de 515.000 personas en todo el mundo. Se trató de un ciberataque contra los servidores que se utilizan para almacenar información recogida por Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja de todo el mundo y por el Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR). La información recogida sirve para ayudar a personas afectadas por conflictos armados, desastres naturales y migraciones.
Los servidores contenían datos personales que muchas personas nos han otorgado a nosotros específicamente para ayudarlas a encontrar a familiares y retomar el contacto con ellos, averiguar qué ocurrió con seres queridos desaparecidos y preservar la dignidad de quienes han fallecido lejos de los suyos. Queremos aclarar que no todas las personas que reciben estos servicios y que nos dieron información se vieron afectadas por el ciberataque.
Sabemos que enterarse de esta noticia puede ser preocupante y generarle dudas acerca de si usted podría haberse visto afectado/a. Estamos haciendo todo lo que podemos para comunicarnos directamente con las personas cuyos datos personales fueron afectados. Si no ha tenido noticias de nuestra parte y está preocupado/a al respecto, lo/a invitamos a comunicarse con su Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja local o con la oficina del CICR en su país.
También hemos publicado este artículo de preguntas y respuestas en el sitio web del CICR, en el cual se dan más detalles sobre el ataque. La página se actualiza todas las semanas.
¿Qué significa esto para mí?
Significa que alguien ajeno a la red de la Cruz Roja y la Media Luna Roja podría haber accedido a datos personales que usted, sus familiares o seres queridos transmitieron en el marco de nuestro servicio de Restablecimiento del contacto entre familiares, que incluye nuestros servicios de búsqueda y el sitio web Family Links.
Puede ser que usted nos haya dado esta información para iniciar una solicitud de búsqueda de un familiar desaparecido, intercambiar un Mensaje de Cruz Roja con algún ser querido, acceder a nuestros servicios de búsqueda por fotografías (plataforma "Trace the Face"), o por alguna otra necesidad.
Por el momento, podemos decirle que no creemos que ninguno de los datos personales a los que se accedió hayan sido borrados o se hayan perdido. Poder darle más certeza sobre estos hechos es crucial y prioritario para nosotros.
Estamos aquí para atender todas sus inquietudes y responder sus preguntas. Puede ponerse en contacto a través de Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja local o la oficina del CICR en su país.
Nuestro mensaje
Sabemos que nos confió información y datos personales sobre hechos de su vida que pueden ser traumáticos. Nos tomamos muy en serio esta responsabilidad. Queremos que sepa que estamos haciendo todo lo posible para restablecer los servicios que prestamos en todo el mundo. Nos esforzaremos por mantener su confianza para poder seguir ayudándole.
¿Qué medidas se han adoptado desde el incidente de ciberseguridad?
Hemos desconectado los servidores afectados para evitar cualquier otro incidente que pudiera ocurrir. También estamos trabajando con nuestros socios humanitarios para hacer todo lo posible a fin de averiguar qué ocurrió exactamente y disponer lo necesario para que sus datos personales estén protegidos hoy y el día de mañana.
Detallamos las medidas adoptadas en este artículo de nuestra página web. Ante cualquier pregunta particular o si usted quiere saber si existe la posibilidad de que sus datos hayan sido afectados, comuníquese con Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja local o la oficina del CICR en su país.
¿Todavía pueden seguir ayudándome?
Claro que sí. Estamos aquí para ayudarlo/a. Si bien nuestros servicios de Restablecimiento del contacto entre familiares están funcionando más lentamente que lo habitual, seguimos prestando nuestros servicios a quienes los necesiten. Estamos trabajando día y noche para que nuestros sistemas puedan volver a funcionar al máximo de su capacidad.
Nuestra página web Family Links está fuera de servicio en este momento, pero puede volver a consultarla pronto. Próximamente, volverá a estar parcialmente disponible.
Como siempre, puede comunicarse con su Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja local o la oficina del CICR en su país para cualquier consulta.
¿Qué debería hacer si pienso que mis datos podrían haber sido alcanzados en este ciberataque?
Lo mejor es ponerse en contacto con su Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja local o la oficina del CICR en su país. Nosotros le informemos si sus datos se han visto afectados.
¿Cómo podrían utilizarse los datos para causarme daño a mí o a mis seres queridos?
Recomendamos que tenga mucho cuidado si recibe algún mensaje sospechoso por correo electrónico, celular u otro tipo de comunicación que supuestamente venga de la Cruz Roja o la Media Luna Roja o mediante la cual se le pida información personal.
Si recibe algún tipo de comunicación que le resulte preocupante, sugerimos que la elimine de inmediato y que no haga clic en ninguno de los enlaces que figuren en el mensaje ni los comparta con nadie. Recomendamos también comunicarse con su Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja local o la oficina del CICR en su país para informarles al respecto.
Queremos reiterar que todos los servicios que prestamos son gratuitos. Nunca solicitaremos ningún pago por el apoyo brindado.
Sigo estando preocupado/a. ¿Qué más puedo hacer?
Entendemos que esta situación pueda resultarle preocupante y estamos a disposición para escucharlo/a e intentar responder a sus inquietudes. Recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para explicarle algunas de las opciones, por ejemplo, si desea retirar sus datos.