Desde 2013, cientos de miles de familias han quedado separadas a raíz del conflicto. La Cruz Roja de Sudán del Sur y el CICR brindan ayuda para que los miembros de las familias restablezcan el contacto. Hasta la fecha, se realizaron más de 112.000 llamadas telefónicas, se entregaron 7.700 mensajes y 700 personas se reunieron con sus familiares en todo el país. Stephen Lam vive en un campamento para personas desplazadas en Yuba. También es voluntario de la Cruz Roja y ayuda a que otras personas estén en contacto con sus seres queridos.
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