Informações úteis para pessoas afetadas pelo conflito armado Rússia-Ucrânia

Apesar das difíceis condições de segurança, nossas equipes trabalham sem parar para ajudar o maior número possível de pessoas. Lembre-se de que todos os serviços prestados por organizações humanitárias são gratuitos. 

Esta página será atualizada com frequência à medida que a crise evolui. Última atualização: 28 de outubro de 2022.

Como entrar em contato com a Cruz Vermelha?

Caso tenha perdido contato com um familiar devido ao conflito armado na Ucrânia, o escritório da Agência Central de Busca do CICV para o conflito armado internacional entre a Rússia e a Ucrânia pode ajudar.

Telefones de contato do Comitê Internacional da Cruz Vermelha (CICV) na Ucrânia:

• Número principal 0 800 300 155
• Donetsk 0 800 300 185
• Luhansk 0 800 300 195

Caso precise de informações e não esteja na Ucrânia, ligue para a linha direta do CICV, +41 22 730 36 00, ou escreva para ctabureau@icrc.org

Na Ucrânia, você pode entrar em contato com a Cruz Vermelha Ucraniana: 0 800 332 656. 

Como o CICV pode me ajudar?

Nos últimos oito anos, prestamos assistência emergencial com alimentos, água, remédios e outros itens essenciais. Também fornecemos equipamentos médicos e ajuda para que hospitais e unidades de atendimento primário se preparem para emergências. Consertamos estações de água e ajudamos famílias a reconstruir seus lares. Também ajudamos pessoas separadas pelo conflito armado a retomar o contato com seus familiares.

Este momento é extremamente perigoso tanto para as famílias afetadas pelos combates quanto para as organizações de ajuda humanitária. No entanto, estamos fazendo de tudo para ampliar nosso trabalho e enviamos mais profissionais e suprimentos para a região.

O CICV pode me ajudar a encontrar um familiar?

Caso tenha perdido contato com um familiar devido ao conflito armado entre Rússia e Ucrânia, o escritório da Agência Central de Busca do CICV para o conflito armado internacional entre a Rússia e a Ucrânia pode ajudar. Fornecemos informações sobre entes queridos desaparecidos a famílias de todos os lados do conflito armado. Isso inclui militares e pessoas civis privadas de liberdade.

Você pode preencher nosso formulário on-line para iniciar sua solicitação de busca.
• Контактний формуляр (ucraniano)
• Контактная форма (russo)
• Contact form (inglês)

Você também pode enviar um e-mail para ctabureau@icrc.org ou ligar para +41 22 730 3600 (o custo da ligação depende das tarifas de sua operadora). Na Ucrânia, você pode ligar gratuitamente para +380 800 300 155. Na Rússia, você pode ligar para +7 495 626 54 26 (com custo).

Você também pode entrar em contato com a Cruz Vermelha mais próxima:
• Na Hungria, ligue para 1 374 1305 ou escreva para tracing@redcross.hu
• Na Polônia, ligue para 22 326 12 64, 22 326 12 61 ou escreva para tracing.service@pck.pl
• Na Romênia, ligue para 21 317 17 18 ou escreva para crr@crucearosie.ro
• Encontre o endereço e as informações de contato para mais países no site Family Links.

Todos os nossos serviços são gratuitos

O CICV pode me ajudar a ir embora ou evacuar alguém da Ucrânia?

Entendemos o medo e a incerteza que você pode estar sentindo em relação ao que vai acontecer. Esperamos que você consiga ficar em segurança até que a situação melhore. Infelizmente, no momento não temos nenhum programa nem capacidade de fornecer transporte ou recursos para indivíduos e famílias saírem do país.

Desde a escalada da crise, colaboramos para a evacuação segura de pessoas civis de Sumy e Mariupol para outros lugares na Ucrânia. Em todas as ocasiões, as pessoas foram de ônibus, de bom grado, para outro lugar do país.

Dialogamos constantemente com as partes no conflito armado para proporcionar a pessoas civis mais evacuações voluntárias, seguras e baseadas em consentimento consciente.

Para saber quando as próximas evacuações podem acontecer, sugerimos que você acompanhe os anúncios da prefeitura de sua cidade.

Caso esteja saindo da Ucrânia, a Organização Internacional para as Migrações (OIM) tem os seguintes números de linha direta: 527 (ligação gratuita de celulares) e 0 800 505 501 (ligação gratuita de celulares e telefones fixos). 

O Alto Comissariado das Nações Unidas para Refugiados (ACNUR) também dispõe de informações e orientações em países vizinhos, como Polônia, Hungria, Moldávia e Romênia. Consulte mais informações sobre os serviços do ACNUR.

Na Rússia, você pode consultar a Cruz Vermelha Russa sobre assistência humanitária para migrantes, estatuto de residência legal e acesso a serviços médicos. Ligue para 8 800 600 73 72 ou escreva para migration@redcross.ru

Algumas medidas preventivas que você pode tomar ao sair de casa para encontrar refúgio em outro lugar:

• Em uma bolsa segura e resistente, guarde uma cópia de sua carteira de identidade e do passaporte, de certidões familiares, certidão de nascimento, documentos de seguro, documentos de imóveis, etc. Se possível, tenha também cópias digitais.
• Ajude as crianças a memorizar suas informações pessoais, como nome completo, nome dos pais e contato dos pais. Certifique-se de que cada criança tenha consigo essas informações em um papel.

Preciso de apoio de saúde mental.

Lamentamos muito saber que você está sentindo angústia e que tem sido difícil lidar com a crise. No momento, dada a situação de segurança, não podemos prestar serviços de saúde mental diretamente.

Nossos parceiros da Cruz Vermelha Ucraniana estão fazendo o possível para fornecer apoio psicossocial. A linha direta é 0 800 333 161. Atualmente, estão recebendo um grande número de ligações. Agradecemos sua paciência.

A linha direta da Cruz Vermelha Russa é 8 800 700 44 50.

Sugerimos que você siga estas recomendações preventivas enquanto não obtém o apoio direto de que precisa:

• Reconheça seus sentimentos: Aceite o nível de angústia ou de incerteza que você e aqueles ao seu redor podem estar sentindo no momento.
• Preste atenção ao consumo de notícias: A exposição excessiva às notícias pode ser perturbadora.
• Tente encontrar esperança no que você pode fazer: Há muitas coisas fora de seu controle, mas ações positivas podem ser uma forma de expressar seus sentimentos. Seja ajudando ou sendo gentil com outras pessoas, todo ato de bondade é significativo.
• Procure ajuda: Seja gentil consigo mesmo e procure ajuda profissional se seus sentimentos de preocupação começarem a afetar sua vida diária, especialmente se você se sentia vulnerável antes da crise.

O que posso fazer em caso de combates e bombardeios?

• Em caso de combates e bombardeios, vá para um lugar seguro rastejando. Permaneça em um porão ou algum lugar subterrâneo. Fique o mais longe possível das janelas.
• Deite-se, cubra a cabeça com os braços e tampe os ouvidos.
• Abra a boca para evitar lesões internas, porque isso reduz o impacto de ondas de choque em seu corpo. Espere o tiroteio terminar para ir a um lugar mais seguro.
• Não toque objetos desconhecidos. Coisas aparentemente inofensivas poderiam ser artefatos explosivos.
• Disque 101 para denunciar riscos de explosão.

Como posso obter ajuda médica?

O número de emergência na Ucrânia é 112. 

Se alguém estiver ferido, saiba o que pode fazer enquanto espera a ajuda chegar:

• Usando um pedaço de pano limpo: Pressione diretamente a ferida com o pano ou peça à pessoa ferida que o faça.
• Troque a pressão física por uma bandagem compressiva e enrole-a ao redor da ferida.
• Se notar algum dos seguintes sinais, afrouxe o curativo imediatamente: Qualquer inchaço ou cianose (pele ficando azul) ao redor da ferida. Você deve afrouxar a bandagem.
• Se o sangue continuar vazando do curativo: Enrole mais bandagem ou um pano limpo sobre o curativo.

Onde posso encontrar refúgio?

Se estiver tentando encontrar abrigo na Ucrânia, as autoridades estatais podem fornecer informações atualizadas sobre disponibilidade. 

Em países vizinhos – como Belarus, Hungria, Moldávia, Eslováquia, Polônia, Romênia ou Rússia – nossos parceiros da Cruz Vermelha estão a postos para ajudar.
Voluntários e funcionários da Cruz Vermelha fornecem refúgio, itens de primeira necessidade e provisões médicas. Também estão prontos para prestar os primeiros socorros e apoio psicossocial quando necessário. Consulte informações de contato específicas neste diretório.

Como posso compartilhar minha opinião sobre um serviço prestado pela Cruz Vermelha?

Seus comentários sobre o trabalho que estamos fazendo são muito importantes para nós. Use o canal de comunicação que for mais prático para você.

Se estiver na Ucrânia, ligue para 0 800 300 155 ou deixe uma mensagem.

Caso não esteja na Ucrânia, ligue para +41 227 303 600 ou escreva para inquiries@icrc.org. Você também pode nos mandar uma mensagem por meio do perfil ucraniano no Facebook.

Acho que vi notícias falsas sobre a Cruz Vermelha.

Compreendemos que talvez você se sinta sobrecarregado por todas as informações que está recebendo e que pode ser difícil distinguir fatos de informações falsas. Em caso de dúvida, pedimos que verifique as fontes dessas informações antes de compartilhá-las com outras pessoas.

Se você viu nas notícias algo que parecia suspeito sobre os serviços prestados pela Cruz Vermelha durante a atual crise na Ucrânia, por favor, envie uma mensagem para inquiries@icrc.org ou marque-nos em um comentário com @CICV_pt no Twitter.

Veja como identificar informações falsas neste artigo do CICV (em inglês).

Lembre-se de que todos os serviços prestados por organizações humanitárias são gratuitos.