Häufig gestellte Fragen

Es handelt sich um eine Website und eine App des IKRK, die Sie gratis herunterladen können. Sie bieten Zugang zu humanitären Dienstleistungen.

Das IKRK ist eine unabhängige und neutrale Organisation, deren Auftrag darin besteht, Betroffene bewaffneter Konflikte und sonstiger Gewalt zu schützen und ihnen Hilfe zu leisten.

Ja, RedSafe wird vollständig vom IKRK entwickelt und verwaltet.

Sie können RedSafe über Google Play oder den Apple App Store auf Ihr Telefon herunterladen. Dazu benötigen Sie ein Smartphone.

Ja, Sie brauchen ein Smartphone. Sie können jedoch auch über das Internet auf eine Version mit eingeschränkten Funktionen zugreifen: https://redsafe.icrc.org

Information as aid (nützliche Informationen für Hilfs- und Schutzmassnahmen)

Digital vault (digitaler Safe, um digitale Kopien Ihrer wichtigsten Dokumente und Kontakte hochzuladen und sicher aufzubewahren)

Map of services (Dienstleistungskarte, um humanitäre Dienstleistungen, deren Beschreibung und entsprechende Kontaktangaben auf einer Karte zu lokalisieren)

Alerts (um Warnungen des IKRK auf Ihrem Telefon zu erhalten)

Messages (um anderen App-Nutzerinnen und -Nutzern vordefinierte Nachrichten mit dem Aufenthaltsort, Selfies und Kontaktinformationen schicken zu können und zu erhalten)

Ja, Sie können die Funktionen Information as aid und Map of services ohne Registrierung nutzen und auch Warnungen erhalten. Falls Sie jedoch die Funktionen Digital vault oder Messages nutzen möchten, müssen Sie sich registrieren.

Wenn Sie sich registrieren möchten, um die Funktion Digital vault nutzen zu können, müssen Sie eine E-Mail-Adresse und/oder eine Telefonnummer angeben. Unter „Settings“ können Sie auswählen, welche Angaben Sie ausfüllen möchten.

Ja, Sie können RedSafe auch nutzen, wenn Sie in ein anderes Land gehen. Sie können das Land auswählen, für das Sie Informationen erhalten und die Karte mit Orten von Interesse sehen möchten. RedSafe ist momentan allerdings erst für eine begrenzte Anzahl Länder verfügbar.

Ja, bestimmte Funktionen von RedSafe gibt es auch offline. So können Sie zum Beispiel Artikel auswählen, zu denen Sie offline Zugang haben möchten. Sie können auch Informationen zu bestimmten Orten und Dokumente aus Ihrem digitalen Safe (digital vault) herunterladen, auf die Sie offline zugreifen möchten.

Wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf der RedSafe-Website einloggen, haben Sie Zugang zu allen Ihren persönlichen Informationen. Dort können Sie auf Ihre Artikel und die Dokumente in Ihrem digitalen Safe (digital vault) zugreifen. Über die Website können Sie keine Dokumente scannen oder hochladen. 

Um Dokumente zu scannen oder hochzuladen, müssen Sie die App auf Ihr neues Smartphone laden und sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen.

RedSafe untersteht den Datenschutzgrundsätzen des IKRK, die gewährleisten, dass alle persönlichen Daten, die dem IKRK für humanitäre Zwecke übermittelt werden, vollkommen geschützt und sicher sind. Ihre persönlichen Daten werden sicher auf den Servern des IKRK aufbewahrt.

RedSafe behält Daten (wie Kontakte und Metadaten) nur verschlüsselt und anonym während einer bestimmten Zeit, falls Sie verschwinden und ein Familienmitglied sich an das Rote Kreuz wendet, um nach Ihnen zu suchen.

Nur eine begrenzte Anzahl befugter IKRK-Mitarbeitender hat Zugang zu gewissen Daten. Diese Daten werden nicht mit unbefugten Mitarbeitenden oder externen Organisationen, Behörden usw. geteilt.

Nein, Ihre Daten werden nicht mit anderen Organisationen oder anderen externen Stellen geteilt.

Sämtliche Daten, die von Ihrem Telefon an die Plattform übermittelt werden, sind verschlüsselt und können daher von externen Parteien nicht eingesehen werden.

Ja, sämtliche Daten sind verschlüsselt und können von externen Parteien nicht eingesehen werden.

Ja, Sie können Ihr RedSafe-Konto jederzeit auflösen.

Ja, der Inhalt Ihres digitalen Safes (digital vault) wird gelöscht, wenn Sie Ihr Konto auflösen. Die übrigen Informationen werden verschlüsselt und anonym aufbewahrt, falls Sie verschwinden und ein Familienmitglied sich an das Rote Kreuz wendet, um nach Ihnen zu suchen.

Benutzen Sie auf der Log-in-Seite die Funktion „Forgot username“. Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer einzugeben. Falls Sie keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer registriert haben oder dieses Vorgehen aus einem anderen Grund nicht funktioniert, senden Sie bitte eine E-Mail an redsafesupport@icrc.org. Schicken Sie uns zudem eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können.

Wählen Sie auf der Log-in-Seite die Funktion „Forgot password“. Sie werden dazu aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben oder Sicherheitsfragen zu beantworten. Falls Sie keine E-Mail-Adresse oder Sicherheitsfrage eingegeben haben oder falls das Vorgehen aus einem anderen Grund nicht funktioniert, senden Sie bitte eine E-Mail an redsafesupport@icrc.org. Schicken Sie uns zudem Ihren Benutzernamen und eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können.

Warten Sie zehn Minuten und versuchen Sie es erneut.

Ihr Konto kann aus verschiedenen Gründen gesperrt worden sein: 

• Sie haben wiederholt ein falsches Passwort eingegeben. Um das Konto zu entsperren, warten Sie zehn Minuten und versuchen Sie es erneut. 
• Das Konto wurde während langer Zeit nicht benutzt. Um es zu entsperren, kontaktieren Sie bitte redsafesupport@icrc.org und schicken Sie uns Ihren Benutzernamen und eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können. 
• Auf Ihrem Konto wurden ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt. Um es zu entsperren, kontaktieren Sie bitte redsafesupport@icrc.org und schicken Sie uns Ihren Benutzernamen und eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können.

Sie können sich über jedes andere mobile Gerät auf RedSafe einloggen. Laden Sie die App herunter und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein oder greifen Sie über einen Computer und die Web-App redsafe.icrc.org auf Ihr Konto zu.

Wenn Sie Ihre SIM-Karte verloren, eine neue Telefonnummer oder keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto haben und das Einmalpasswort nicht erhalten können, kontaktieren Sie bitte redsafesupport@icrc.org. Wir benötigen Ihren Benutzernamen und eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können.

Sie müssen eingeloggt sein, um Ihr Profil zu bearbeiten. Gehen Sie unter „Settings“ auf „Log in“ und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort sowie das Einmalpasswort (OTP) ein, das Sie per E-Mail oder SMS erhalten haben. Unter „Profile“ können Sie anschliessend Ihre Angaben bearbeiten.

Ja. Bei der Erstellung Ihres Kontos müssen Sie entweder eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse angeben, um ihr Einmalpasswort zu erhalten. Sie können sowohl eine E-Mail-Adresse als auch eine Telefonnummer angeben. Unter „Settings – Profile – Security settings“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinzufügen.

Ja, Sie können die Zustellmethode für das Einmalpasswort ändern. Unter „Settings – Profile – Security settings“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinzufügen.

Ja, Sie können für mehrere Konten dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Allerdings wird davon abgeraten, da Sie mit dieser E-Mail-Adresse nur auf das zuletzt erstellte Konto wieder zugreifen können.

In Ihrem Profil können Sie einen Notfallkontakt angeben. Damit erlauben Sie es dem IKRK, diese Person zu kontaktieren, falls Sie verschwinden und Ihre Familie das IKRK darum bittet, Sie zu suchen. Unter „Settings – Profile – Account“ können Sie Ihren Notfallkontakt jederzeit ändern.

In Ihrem Profil können Sie eine Vertrauensperson angeben, die bei Bedarf Zugang zu Ihrem digitalen Safe (digital vault) erhält. Die Vertrauensperson muss das IKRK über redsafesupport@icrc.org kontaktieren und Zugang zu Ihrem digitalen Safe verlangen. Unter „Settings – Profile“ können Sie Ihre Vertrauensperson jederzeit ändern.

Ja, Sie können Ihre Ländereinstellungen ändern. Unter „Settings – Default country“ können Sie ein beliebiges Land wählen.

Diese App ist zurzeit nur in einigen Ländern verfügbar. Falls Sie die App im Store nicht sehen, aber sich in einem Land befinden, in dem sie normalerweise verfügbar ist, überprüfen Sie das Land Ihres Google- oder Apple-Kontos. Falls Sie das Land in Ihrem Konto nicht ändern können, verwenden Sie die Web-App https://redsafe.icrc.org.

Falls Sie die App aus irgendeinem Grund nicht mehr auf Ihrem Telefon haben und Sie ein Land verlassen haben, in dem RedSafe verfügbar ist, senden Sie eine E-Mail an redsafesupport@icrc.org und schicken Sie uns Ihren Benutzernamen und eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können.

Sie müssen eingeloggt sein, um Zugriff auf Ihren digitalen Safe zu haben. Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort sowie dem Einmalpasswort (OTP), das Sie per E-Mail oder SMS erhalten, in ihren digitalen Safe ein. Sie können entweder ein Dokument aus Ihrer Bibliothek hochladen oder ein Foto machen. Folgen Sie den Aufforderungen; Sie müssen das Dokument benennen und eine Kategorie auswählen, bevor Sie es speichern können. Sie können auch die Offline-Option auswählen, um auch ohne Internetverbindung Zugang zu Ihrem Dokument zu haben.

Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und ob Sie in die App eingeloggt sind (unter „Settings“). Bleibt das Problem bestehen, senden Sie eine E-Mail an redsafesupport@icrc.org und schicken Sie uns Ihren Benutzernamen und eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können.

Leider können Sie zurzeit nur Bilder hochladen.

Sie müssen eingeloggt sein, um Zugriff auf Ihren digitalen Safe zu haben. Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort sowie dem Einmalpasswort (OTP), das Sie per E-Mail oder SMS erhalten, in ihren digitalen Safe ein. Dann erscheinen Ihre Dokumente in Ihrem digitalen Safe.

Ja. Wenn Sie ein Dokument hochladen, können Sie wählen, ob es auch offline zugänglich sein soll. Falls Sie diese Option auswählen, können Sie das Dokument auch ohne Internetverbindung einsehen.

Sie können die Dokumente anhand der entsprechenden Schaltfläche in den Dokumentdetails drucken. Sie können die Dokumente aus Ihrer App auch an Ihre E-Mail-Adresse oder einen Drucker senden.

Das IKRK überprüft Dokumente, um den Missbrauch des digitalen Safes (digital vault) zu verhindern. Falls Sie diese Meldung erhalten und der Ansicht sind, dass es sich um einen Fehler handelt, senden Sie eine E-Mail an redsafesupport@icrc.org. Schicken Sie uns zudem eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können.

Leider können Sie Dokumente nicht mit anderen RedSafe-Nutzerinnen und -Nutzern teilen. Sie können ein Dokument jedoch unter Verwendung einer anderen App teilen. Benutzen Sie in den Dokumentdetails im digitalen Safe (digital vault) die Schaltfläche „Share“ und wählen Sie eine andere App aus. RedSafe kann die Sicherheit Ihrer Daten nicht gewährleisten, wenn Sie andere Apps benutzen.

Nein, ein gelöschtes Dokument können Sie nicht zurückerhalten.

Gehen Sie von der Homepage zur Funktion Information as aid. Sie können entweder nach Land (mit dem Dropdown-Menü) oder nach Kategorie (anhand der Schnellzugriffe oben an der Seite) filtern oder anhand von Stichworten suchen (Suchfeld oben an der Seite).

Ja, Sie können Artikel auf Ihr Telefon herunterladen, damit Sie auch ohne Internetverbindung darauf zugreifen können. Sobald Sie einen Artikel in der Rubrik Information as aid geöffnet haben, wählen Sie das Symbol „Download“. Dieser Artikel wird nun auch offline zugänglich sein.

Sie haben auch ohne Internetverbindung Zugang zu Artikeln, die Sie auf Ihr Telefon heruntergeladen haben. Rechts oben auf Ihrem Bildschirm in der Rubrik Information as aid sehen Sie einen Link zu Ihren heruntergeladenen Artikeln.

Wenn Sie einen Artikel heruntergeladen haben, wird er in Ihrer mobilen App gespeichert. Deshalb können Sie Artikel nur in Ihrer mobilen App herunterladen und einsehen und nicht in der Web-App.

Momentan ist diese App erst im südlichen Afrika und in Mittelamerika verfügbar. Sobald Sie die App jedoch heruntergeladen haben, behalten Sie den Zugang auch in anderen Regionen der Welt. Falls Sie die App aus irgendeinem Grund nicht mehr auf Ihrem Telefon haben und Sie die Region verlassen haben, senden Sie eine E-Mail an redsafesupport@icrc.org und schicken Sie uns Ihren Benutzernamen und eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können.

Falls Sie ein Problem im Zusammenhang mit RedSafe haben, kontaktieren Sie bitte redsafesupport@icrc.org. Falls gewünscht, können Sie dies auch anonym tun.

Verwenden Sie den Kategorienfilter, um spezifische Arten von Dienstleistungen auf der Karte anzuzeigen. Indem Sie einen bestimmten Ort auswählen, finden Sie eine kurze Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen.

Nein, die Karte kann nicht offline verwendet werden, aber Sie können Orte von Interesse herunterladen, um offline Zugang zu den entsprechenden Informationen zu haben. Um einen bestimmten Ort von Interesse herunterzuladen, wählen Sie zuerst den Ort und dann die Schaltfläche herunterladen, die auf dem Bildschirm erscheint.

Ja, Sie können einen Ort von Interesse herunterladen, um offline Zugang zu den entsprechenden Informationen zu haben. Um einen bestimmten Ort von Interesse herunterzuladen, wählen Sie zuerst den Ort und dann die Schaltfläche herunterladen, die auf dem Bildschirm erscheint.

Ja, die Dienstleistungskarte ist auch ohne Nutzerkonto zugänglich.

Beim ersten Öffnen der Dienstleistungskarte (Map of services) erscheint ein Pop-up-Fenster auf dem Bildschirm. Wählen Sie „Allow“ aus, um der App zu erlauben, Ihren Standort zu nutzen. Um diese Funktion ein- und auszuschalten, benutzen Sie das entsprechende Symbol oben rechts auf dem Bildschirm.

Sie können die Funktion auch über die Einstellungen Ihres Telefons aktivieren. Suchen Sie RedSafe in der Liste der Apps unter „Einstellungen – Standort“ und erlauben Sie der RedSafe-App, ihren Standort zu nutzen.

Öffnen Sie die Dienstleistungskarte (Map of services) und benutzen Sie das entsprechende Symbol oben rechts auf dem Bildschirm. Es erscheint ein Pop-up-Menü, wo Sie zulassen können, dass die RedSafe-App auf Ihren aktuellen Standort zugreift.

Sie können die Funktion auch über die Einstellungen Ihres Telefons aktivieren. Gehen Sie zu „Einstellungen – Datenschutz und Sicherheit – Ortungsdienste“. Suchen Sie die RedSafe-App in der Liste der Apps und erlauben Sie RedSafe, auf Ihren aktuellen Standort zuzugreifen.

Auf der Karte werden nur humanitäre Dienstleistungserbringer aufgeführt. Andere Orte auf der Karte dienen deshalb nur als Referenz und haben nichts mit humanitären Dienstleistungen zu tun.

Um Ihre Ländereinstellung zu ändern, gehen Sie zu „Settings – Default country“, wählen Sie das neue Land aus und speichern Sie die Auswahl.

RedSafe ist nur in einigen Ländern verfügbar. In Ländern, in denen RedSafe nicht verfügbar ist, gibt es auch keine Orte von Interesse. In einigen Fällen sind Orte von Interesse aus operativen Gründen nicht auf der Karte aufgeführt, obwohl RedSafe dort verfügbar ist.

Die Informationen zu den Orten von Interesse werden von den betroffenen Partnern geliefert. In einigen Fällen sind diese Angaben unter Umständen nicht korrekt oder Änderungen wurden dem RedSafe-Team nicht mitgeteilt. Falls Sie Fehler feststellen, melden Sie diese bitte an redsafesupport@icrc.org.

Möglicherweise ist der Ortungsdienst nicht aktiviert oder Sie haben die Nutzung Ihres Standortes durch RedSafe nicht zugelassen. Aktivieren Sie den Ortungsdienst oder erlauben Sie die Nutzung Ihres Standortes durch die RedSafe-App.

Um eine Nachricht zu senden, müssen Sie den Benutzernamen des Empfängers oder der Empfängerin kennen. Sie können im Verzeichnis von RedSafe danach suchen. Allerdings wird die Person nur in den Suchergebnissen erscheinen, wenn sie in ihren Einstellungen die Option „Appear in search results“ aktiviert hat.

Ihr Benutzername, um Nachrichten zu senden und zu erhalten, ist der Name, den Sie für den Zugang zu Ihrem RedSafe-Konto verwenden.

Nein, Sie können nur über den Benutzernamen nach Nutzerinnen und Nutzern suchen.

Nein, über den Nachrichtendienst können nur vordefinierte Nachrichten zwischen RedSafe-Nutzerinnen und -Nutzern ausgetauscht werden. Die Person, der Sie eine vordefinierte Nachricht schicken, muss auch über ein RedSafe-Konto verfügen.

Damit andere Nutzerinnen und Nutzer Ihren Benutzernamen finden können, aktivieren Sie in den Einstellungen die Option „Appear in search results“.

Sie können nur bei der ersten Nachricht an eine andere Nutzerin oder einen anderen Nutzer eine Audio-Datei anhängen.

Wenn ein gesendetes Bild den für RedSafe festgelegten Regeln nicht entspricht, wurde es möglicherweise vom System blockiert. Auf dem Selfie darf nur Ihr Gesicht zu sehen sein. Alle anderen Bilder werden sowohl für den Absender als auch für den Empfänger blockiert.

Die Empfängerin oder der Empfänger der Nachricht hat die Möglichkeit, eine Lesebestätigung zu schicken, wenn sie oder er Ihre Nachricht erhalten hat. Diese Funktion ist jedoch freiwillig. Falls die Empfängerin oder der Empfänger keine Lesebestätigung schickt oder der Benutzername nicht existiert, erfahren Sie nicht, ob Ihre Nachricht angekommen ist.

Das Symbol für die Nachrichten-Einstellungen befindet sich oben rechts auf dem Bildschirm des RedSafe-Nachrichtendienstes.

Nein, Nachrichten können nicht weitergeleitet werden, da die App lediglich für die Kommunikation zwischen zwei Nutzern konzipiert ist.

Der Nachrichtendienst soll es ermöglichen, der Empfängerin oder dem Empfänger mittels einer vordefinierten Nachricht den Status der Absenderin oder des Absenders mitzuteilen. Es kann nur eine Lesebestätigung geschickt werden. Um einer Person zu antworten, müssen Sie eine neue Nachricht erstellen.

Ihr Konto kann aus verschiedenen Gründen gesperrt worden sein: 

• Sie haben wiederholt ein falsches Passwort eingegeben. Um das Konto zu entsperren, warten Sie zehn Minuten und versuchen Sie es erneut. 
• Das Konto wurde während langer Zeit nicht benutzt. Um es zu entsperren, kontaktieren Sie bitte redsafesupport@icrc.org und schicken Sie uns Ihren Benutzernamen und eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können. 
• Auf Ihrem Konto wurden ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt. Um es zu entsperren, kontaktieren Sie bitte redsafesupport@icrc.org und schicken Sie uns Ihren Benutzernamen und eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können.

Der Nachrichtendienst kann in den entsprechenden Einstellungen ein- oder ausgeschaltet werden. Das Symbol für die Nachrichten-Einstellungen befindet sich oben rechts auf dem Bildschirm des RedSafe-Nachrichtendienstes. Dort können Sie die Option „Use message“ ausschalten.

Diese App ist zurzeit nur in einigen Ländern verfügbar. Wenn Sie im Browser diese Mitteilung erhalten, befindet sich Ihr Gerät auf der Grundlage der IP-Adresse meistens in einem nicht zugelassenen Land. Falls Sie sich in einem zugelassenen Land befinden, verwenden Sie bitte ein lokales Wifi-Netzwerk oder eine lokale SIM-Karte, um sich wieder mit RedSafe zu verbinden. Falls dieses Problem in einem Land, in dem RedSafe verfügbar ist, weiterhin besteht, senden Sie eine E-Mail an redsafesupport@icrc.org und schicken Sie uns Ihren Benutzernamen und eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können.

Das Internationale Komitee vom Roten Kreuz (IKRK) besitzt das Urheberrecht am Design, an den Texten und am audiovisuellen Inhalt von RedSafe, sofern nichts anderes angegeben ist. 

Das IKRK ergänzt, ändert, verbessert und aktualisiert Seiten, Links und Inhalte ohne Benachrichtigung regelmässig. Das IKRK behält sich das Recht vor, Aspekte oder Funktionen jederzeit zu ändern oder einzustellen.

Jegliche Wiedergabe, Änderung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung eines beliebigen Teils von RedSafe (Dokumente, Fotos, Videos, Audios, Logos oder Grafiken) ist ohne ausdrückliche vorherige Genehmigung des IKRK verboten.

Das rote Kreuz, der rote Halbmond und der rote Kristall sind gemäss humanitärem Völkerrecht und nationalen Gesetzen geschützte Symbole. Jegliche nicht ausdrücklich durch die Genfer Abkommen und ihre Zusatzprotokolle genehmigte Verwendung stellt einen Missbrauch der Embleme dar und ist verboten.

Die Regeln für die Verwendung persönlicher Daten sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.

RedSafe verweist unter Umständen auf Pressemeldungen, Ressourcen, Dienstleistungen und Links auf Websites Dritter. Das IKRK bemüht sich darum sicherzustellen, dass alle Verweise auf Dritte hilfreich sind und rein humanitären Zwecken dienen. Da es aber keinerlei Kontrolle über diese Meldungen, Ressourcen, Dienstleistungen und Websites hat, übernimmt das IKRK keinerlei Verantwortung für sie und lehnt jegliche Haftung für aus deren Verwendung entstandene Verluste oder Schäden ab.

Wenn Sie auf anderen Websites einen Link auf RedSafe anbringen möchten, können Sie ohne vorherige Genehmigung einzig den Link auf die Homepage verwenden. Deep Links (d.h. Links auf spezifische Seiten innerhalb der Website) erfordern eine ausdrückliche Genehmigung des IKRK. Um mehr zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte über redsafesupport@icrc.org.

Bei einem Verstoss gegen diese Nutzungsbedingungen oder schwerem Missbrauch von RedSafe, wie die Verwendung der App für rechtswidrige Zwecke, behält sich das IKRK das Recht vor, angemessene Massnahmen zu ergreifen. Dazu können die Löschung von schädlichen oder illegalen Inhalten und die Auflösung Ihres RedSafe-Kontos gehören.

Das IKRK oder Sie selbst können Ihr Konto und (gegebenenfalls) Ihre Registrierung für eine Dienstleistung jederzeit löschen. 

Kontaktieren Sie uns unter redsafesupport@icrc.org, falls Sie ein Problem im Zusammenhang mit RedSafe melden oder einen Verbesserungsvorschlag machen möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Probleme zu beheben und unsere Dienstleistungen zu verbessern, können Ihnen jedoch nicht persönlich antworten.

RedSafe bietet Menschen, die humanitäre Unterstützung benötigen, kostenlose Dienstleistungen.

Dazu gehören Informationen zu humanitären Dienstleistungen in Ihrer Nähe, ein digitaler Safe (digital vault), in dem Sie wichtige Dokumente ablegen können und ein sicherer Nachrichtendienst.

RedSafe wird vom Internationalen Komitee vom Roten Kreuz (IKRK) verwaltet. Das IKRK ist eine neutrale, unabhängige und unparteiische humanitäre Organisation mit Sitz in Genf, in der Schweiz.

Die gesetzliche Grundlage für die Bearbeitung Ihrer Daten ist die Erfüllung eines Vertrags (entsprechend Ihrer Annahme der Datenschutzerklärung und der Nutzungsbedingungen von RedSafe) und das rechtmässige Interesse des IKRK, die Sicherheit von RedSafe zu wahren, zu verstehen, wie die App verwendet wird, und die entsprechenden Dienstleistungen zu verbessern. Sämtliche Daten werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzgrundsätzen des IKRK bearbeitet.

RedSafe bietet Ihnen Zugang zu humanitären Dienstleistungen und Informationen, die vom IKRK bereitgestellt werden und unter seiner Verantwortung stehen.

Über RedSafe erhalten Sie auch Zugang zu humanitären Dienstleistungen und Informationen von IKRK-Partnern (wie nationale Rotkreuz- und Rothalbmondgesellschaften), anderen Akteuren und Behörden. Das IKRK tut sein Bestes, um diese Dienstleistungserbringer dazu aufzufordern, ihre Informationen zu aktualisieren, kann jedoch nicht für die Richtigkeit der Informationen oder die Qualität der Dienstleistungen garantieren, die nicht unter seiner Verantwortung stehen.

Das IKRK unternimmt alle angemessenen Schritte, um zu gewährleisten, dass RedSafe sicher ist, und Ihre Daten geschützt sind.

Ihre persönlichen Daten, Nachrichten und Dokumente werden in der Schweiz vom IKRK gespeichert und nicht bei kommerziellen Cloud-Anbietern. 

Als Nutzer/-in sollten Sie jedoch Ihre eigenen Sicherheitsvorkehrungen treffen. Sie dürfen nur Ihr eigenes Konto benutzen und es ist nicht erlaubt, Konten zu teilen. Um Ihr Konto, Ihre persönlichen Angaben und Geräte zu schützen, lesen Sie bitte unsere Sicherheitshinweise unten.

Das IKRK wird Ihre Daten nur für humanitäre Zwecke verwenden, zum Beispiel, um Ihr Schicksal oder Ihren Aufenthaltsort ausfindig zu machen, wenn Sie verschwinden oder Hilfe benötigen.

Das IKRK gibt Ihre Daten im Allgemeinen ohne Ihre vorherige Genehmigung an niemanden weiter, auch nicht an Ihre Familie. Das IKRK kann jedoch nicht ausschliessen, dass es Ihre Informationen in Ausnahmesituationen mit Regierungen oder Strafverfolgungsbehörden teilen muss, insbesondere, wenn ein Missbrauch von RedSafe für nicht humanitäre Zwecke vorliegt. Das IKRK unternimmt jedoch alles in seiner Macht stehende, um Auskunftsbegehren über Nutzer/-innen abzulehnen.

Sie können Ihre Dokumente und Daten löschen und auch Ihr Konto auflösen.

Wenn Sie Ihr Konto auflösen, werden alle Dokumente im digitalen Safe (digital vault) gelöscht. Allerdings wird das IKRK Ihre anderen Daten offline archivieren und verschlüsseln und sie während fünf Jahren sicher aufbewahren. Dies geschieht einzig, um Ihr Schicksal und Ihren Aufenthaltsort ausfindig machen zu können, falls Sie verschwinden sollten oder Hilfe benötigen. Wenn Ihre Daten nicht aktiv für solche humanitären Zwecke gebraucht wurden, werden sie nach fünf Jahren gelöscht und Sie können sie nicht zurückerhalten.

Ihre Daten werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzgrundsätzen des IKRK bearbeitet. Diese Grundsätze verpflichten das IKRK dazu, Ihre Daten zu schützen und verleihen Ihnen gewisse Rechte im Zusammenhang damit, wie sie bearbeitet werden. Dazu gehört das Recht, Zugang zu Ihren Daten, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Bitte richten Sie solche Anfragen an redsafesupport@icrc.org.

Das IKRK überwacht Ihre Interaktionen mit RedSafe, um Ihre Daten und RedSafe gegen Angriffe zu schützen und den Missbrauch von RedSafe für nicht humanitäre Zwecke zu verhindern. Dazu gehört die Überwachung von Nachrichten und Dokumenten, um das Hochladen bösartiger Dateien, die das System bedrohen würden, und die Speicherung schädlicher oder illegaler Inhalte zu verhindern. Diese Überwachung erfolgt auf sichere Weise, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Bei schwerwiegendem Missbrauch behält sich das IKRK das Recht vor, angemessene Massnahmen zu ergreifen. Dazu gehören die Löschung von schädlichen oder illegalen Inhalten und die Auflösung Ihres RedSafe-Kontos.

Das IKRK entwickelt RedSafe weiter, um den Bedürfnissen und Wünschen seiner Nutzerinnen und Nutzer gerecht zu werden. Erfordern neue Tools und Dienstleistungen Änderungen bei der Bearbeitung Ihrer persönlichen Daten, werden die hier bereitgestellten Informationen aktualisiert.

• Verwenden Sie lange Passwörter (mehr als zwölf Zeichen), die nicht leicht zu erraten sind. Sie können einen Satz verwenden (Passsatz) oder Wörter mit Zahlen kombinieren. 
• Verwenden Sie nicht für alle Ihre Konten dasselbe Passwort und ändern Sie Passwörter gelegentlich. 
• Teilen Sie weder Ihr Konto noch Ihre Passwörter; sie sind wie Ihre Hausschlüssel. 
• Können Sie sich Ihre Passwörter nicht merken, speichern Sie sie an einem sicheren Ort. 
• Wenn Sie einen fremden Computer / ein fremdes Telefon verwenden oder in einem Internetcafé sind, speichern Sie Ihren Namen und Ihr Passwort nicht im Internet Browser. Löschen Sie Ihren Browserverlauf nach der Nutzung.

• Teilen Sie Informationen über sich selbst und Ihre Kontakte nur mit Personen, die Sie kennen und denen Sie vertrauen. 
• Nehmen Sie keine Einladungen von Personen an, die Sie nicht kennen. 
• Klicken Sich auf keine verdächtigen Links. 
• Vermeiden Sie soziale Medien, Internetcafés und öffentliches Wifi, wenn Sie vertrauliche Informationen schreiben oder teilen. 
• Erlauben Sie den Zugang zu Ihren Kontakten nur Apps, denen Sie vertrauen. 
• In RedSafe verwenden wir Ihre Kontakte nur im Rahmen einer humanitären Dienstleistung.

• Erlauben Sie den Zugang zu Ihrem Standort nur Apps, denen Sie vertrauen.
• In RedSafe wird Ihr Standort nicht mit Dritten geteilt und nur im Rahmen einer humanitären Dienstleistung verwendet. Ihr Ortungsdienst muss eingeschaltet sein, damit auf der Karte humanitäre Dienstleistungen angezeigt werden, Sie Warnungen vom IKRK erhalten und das IKRK im Falle Ihres Verschwindens Ihr Schicksal ausfindig machen und Ihnen Hilfe zukommen lassen kann.

• Setzen Sie Ihr Telefon oder Ihren Computer zurück und löschen Sie alle Daten. 
• Oder löschen Sie vertrauliche Daten und Apps (wie RedSafe, Facebook und WhatsApp), die persönliche Informationen und Nachrichten enthalten.

• Loggen Sie sich immer aus Ihrem RedSafe-Konto und auch aus anderen Apps wie Facebook und WhatsApp aus.

• Setzen Sie Ihr Telefon / Ihren Computer zurück und löschen Sie alles.