Centenas de refugiados da Etiópia continuam chegando ao Sudão todos os dias. Eles estão exaustos e assustados, trazendo consigo pouco mais do que a roupa do corpo. As comunidades sudanesas locais demonstraram uma incrível solidariedade ao compartilhar seus recursos com os recém-chegados, enquanto as autoridades e organizações de ajuda trabalham para ampliar serviços como distribuição de alimentos, abrigo, água e assistência à saúde.
Mesmo com tantas necessidades básicas, muitos refugiados têm uma preocupação ainda mais urgente: ter contato com seus entes queridos para saber se estão a salvo. Muitos foram separados de suas famílias durante a fuga caótica de suas casas. Outros não puderam entrar em contato com seus familiares porque as redes de telefonia e internet continuam sem funcionar em parte do estado de Tigray.
O Comitê Internacional da Cruz Vermelha (CICV), em parceria com o Crescente Vermelho do Sudão, instalou serviços em três lugares próximos à fronteira, a fim de ajudar as pessoas a contatar seus entes queridos através de telefonemas e mensagens. O Crescente Vermelho do Sudão também oferece assistência médica aos refugiados.