Preguntas frecuentes

Es un sitio web y una aplicación que ofrece el Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR); se puede descargar la aplicación de forma gratuita y utilizarla para acceder a servicios humanitarios.

El CICR, o Comité Internacional de la Cruz Roja, es una organización independiente y neutral que se esfuerza por brindar protección y asistencia humanitarias a las víctimas de conflictos armados y de otras situaciones de violencia.

Sí, RedSafe fue diseñada por el CICR, que también la gestiona en su totalidad.

Es posible descargar RedSafe en un teléfono móvil desde Google Play o Apple App Store, según el dispositivo que se utilice. Para descargar la aplicación, se necesita un teléfono inteligente. 

Sí, se necesita un teléfono inteligente para poder descargarla y utilizarla. Sin embargo, también se puede acceder a la plataforma web, aunque con funcionalidades limitadas: https://redsafe.icrc.org.

Información como ayuda (asistencia y medidas de protección);

Bóveda digital (para cargar y almacenar de forma segura contactos y copias digitales de sus documentos más importantes);

Mapa de servicios (ubicación de servicios humanitarios, con descripción, información de contacto y tipo de asistencia que ofrecen);

Alertas (para recibir alertas del CICR en el teléfono);

Mensajes (para intercambiar mensajes predefinidos que incluyan geolocalización, selfis e información de contacto de forma segura con otros usuarios de la aplicación).

Sí, sin registrarse se pueden usar las funciones de información como ayuda, el mapa de servicios y la recepción de alertas, pero para acceder a la bóveda digital o los mensajes, es preciso registrarse.

Para registrarse y poder utilizar la bóveda digital, se debe ingresar una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono. Se puede optar por completar solamente los datos que desee en la configuración de la aplicación.

Sí, es posible seguir usando RedSafe cuando se viaja a otro país. Se puede seleccionar el país sobre el cual se desea recibir información como ayuda y ver el mapa de puntos de interés. Cabe señalar que, por el momento, RedSafe solo tiene disponible información sobre un número limitado de países.

Sí, ciertas funciones de RedSafe están disponibles cuando no hay conexión. Por ejemplo, se pueden seleccionar artículos de información como ayuda a los que se tendrá acceso sin conexión. También es posible descargar información de puntos de interés y documentos de la bóveda digital a los que se accederá sin conexión. 

Puede acceder a toda su información personal iniciando sesión con sus datos en el sitio web de RedSafe. Luego, podrá acceder a sus artículos y documentos de la bóveda digital. Sin embargo, no es posible escanear ni cargar documentos desde el sitio web.

Para poder escanear y cargar documentos, deberá descargar la aplicación en un nuevo teléfono inteligente e iniciar sesión con sus datos.

RedSafe se rige por las normas de protección de datos del CICR, que protegen y resguardan todos los datos personales que nuestra organización recibe con fines humanitarios. Sus datos personales se almacenan de forma segura en los servidores del CICR.

RedSafe solo guarda datos (como contactos y metadatos) en forma cifrada y anónima durante un cierto período, en caso de que usted desaparezca y sus familiares acudan a la Cruz Roja para solicitar una búsqueda.

Solo un número limitado de miembros autorizados del personal del CICR tiene acceso a ciertos datos. Esos datos no se transmiten a personal no autorizado ni a organizaciones externas, autoridades, etcétera.

No, sus datos no se comunican a otras organizaciones ni a ninguna entidad externa.

Todos los datos enviados desde un teléfono hasta la plataforma están cifrados y, por lo tanto, no pueden ser leídos por agentes externos.

Sí, todos los datos están cifrados y ningún agente externo puede leerlos.

Sí, puede cancelar su cuenta de RedSafe cuando así lo desee.

Sí, en caso de que optar por cancelar su cuenta, se eliminará el contenido de la bóveda digital.  El resto de sus datos se almacenarán cifrados y en forma anónima, solo para ser utilizada en caso de que usted desaparezca y sus familiares acudan a la Cruz Roja para solicitar una búsqueda.

En la pantalla de inicio de sesión, debe seleccionar la opción de olvido de nombre de usuario. Se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Si no registró un correo electrónico ni un número de teléfono, o si el proceso no funciona por algún otro motivo, escriba a redsafesupport@icrc.org. Indique un número de teléfono o dirección de correo electrónico en el que podamos comunicarnos con usted.

En la pantalla de inicio de sesión, se debe seleccionar la opción de olvido de contraseña. Se le pedirá que escriba su dirección de correo electrónico o que responda a las preguntas de seguridad. Si no registró un correo electrónico ni configuró sus preguntas de seguridad, o si el proceso no funciona por algún otro motivo, escriba a redsafesupport@icrc.org. Indique su nombre de usuario y un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para que podamos comunicarnos con usted.

Espere diez minutos y vuelva a intentarlo.

La cuenta puede bloquearse por distintos motivos:
- Por ingresar una contraseña incorrecta varias veces. Para desbloquearla, espere diez minutos e intente iniciar sesión nuevamente.
- La cuenta estuvo inactiva mucho tiempo. Para desbloquearla, escriba a redsafesupport@icrc.org e indique su nombre de usuario y un número de teléfono o dirección de correo electrónico en el que podamos comunicarnos con usted.
- Se detectó actividad inusual en su cuenta. Para desbloquearla, escriba a redsafesupport@icrc.org e indique su nombre de usuario y un número de teléfono o dirección de correo electrónico en el que podamos comunicarnos con usted.

Puede conectarse a RedSafe desde cualquier otro teléfono móvil. Descargue la aplicación e inicie sesión con sus datos o acceda a su cuenta desde una computadora desde la plataforma web: redsafe.icrc.org.

En caso de perder su tarjeta SIM, cambiar de número telefónico, perder acceso a su correo electrónico y no poder recibir el código de acceso único (OTP), escriba a redsafesupport@icrc.org e indique su nombre de usuario y un número de teléfono o dirección de correo electrónico en el que podamos comunicarnos con usted.

Para editar el perfil, es necesario iniciar sesión. Después, hay que dirigirse a la sección de configuración, seleccionar la opción de inicio de sesión e ingresar el nombre de usuario y contraseña y el código de acceso único (OTP) que se recibe por correo electrónico o SMS. Luego, se debe seleccionar la opción de perfil para editar cualquier información.

Sí. Al crear la cuenta, se le pide que ingrese un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para recibir su OTP. Se pueden indicar las dos opciones. Para ello, hay que dirigirse a la sección de configuración, seleccionar la opción de perfil y en la parte de configuración de seguridad, agregar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.

Sí, es posible cambiar el método con el que se recibe el código OTP. Para ello, hay que dirigirse a la sección de configuración, seleccionar la opción de perfil y en la parte de configuración de seguridad, agregar una nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Si bien es posible usar una misma dirección para varias cuentas, no es recomendable porque solo se podrá recuperar la última cuenta creada con esa dirección de correo electrónico.

En su perfil, puede establecer un contacto de emergencia. Al determinar un contacto de emergencia, se autoriza a que el CICIR se comunique con esa persona en caso de que usted desaparezca y sus familiares acudan al CICR para solicitar una búsqueda. Siempre puede cambiar el contacto de emergencia. Para ello, hay que iniciar sesión en su cuenta, dirigirse a la sección de configuración, seleccionar la opción de perfil y luego la de cuenta.

En su perfil, puede configurar una persona de confianza que estará autorizada a acceder a su bóveda digital en caso de ser necesario. La persona de confianza deberá comunicarse con el CICR a la dirección redsafesupport@icrc.org para solicitar acceso a su bóveda digital. Siempre puede cambiar la persona de confianza seleccionada desde su perfil en la sección de configuración.

Sí, es posible cambiar el país de preferencia. Hay que dirigirse a la sección de configuración, seleccionar la opción de país predeterminado y cambiarlo al país de su elección.

Actualmente, la aplicación solo está disponible en algunos países. Si la aplicación no aparece en la tienda, pero usted se encuentra en un país donde la aplicación suele estar disponible, debe comprobar el país que figura en su cuenta de Google o Apple. Si no puede cambiar su cuenta al país en el que se encuentra actualmente, siempre puede utilizar la plataforma web https://redsafe.icrc.org.

Si, por algún motivo, ya no tiene la aplicación en su teléfono y se ha mudado de uno de los países en los que RedSafe está disponible, escriba a redsafesupport@icrc.org e indique su nombre de usuario y un número de teléfono o dirección de correo electrónico al que podamos comunicarnos con usted.

Para acceder a la bóveda digital, es necesario iniciar sesión. Luego, se debe ir a la bóveda digital y, una vez allí, ingresar el nombre de usuario, contraseña y el código de acceso único que se recibe por correo electrónico o SMS. Desde la bóveda digital, es posible cargar los documentos que tenga en el teléfono móvil o tomar una foto de ellos.  Es indispensable seguir las indicaciones en pantalla: nombrar el documento y seleccionar la categoría antes de poder guardarlo. También es posible activar la opción de visualización sin conexión para acceder al documento sin internet.

Compruebe que tenga conexión a internet y que haya iniciado sesión en la aplicación (en la sección de configuración). Si el problema persiste, envíe un correo a redsafesupport@icrc.org e indique su nombre de usuario y un número de teléfono o dirección de correo electrónico al que podamos comunicarnos con usted.

Lamentablemente, por el momento, solo pueden subirse imágenes.

Para acceder a la bóveda digital, es necesario iniciar sesión. Una vez allí, debe iniciar sesión con su nombre de usuario, contraseña y código de acceso único (OTP) que recibirá por correo electrónico o SMS. Entonces, podrá ver los documentos en la bóveda digital.

Sí, cuando carga un documento, puede elegir si desea que esté accesible sin conexión. Si selecciona esa opción, podrá ver el documento, aunque no tenga conexión por datos móviles o wifi.

Se pueden imprimir los documentos con el botón de impresión ubicado en los detalles del documento. También puede enviarlos desde la aplicación a su correo electrónico o a una impresora.

El CICR verifica los documentos para evitar un uso indebido de la bóveda digital. Si ve ese mensaje y cree que es un error, escriba a redsafesupport@icrc.org para informarnos. Indique un número de teléfono o dirección de correo electrónico en el que podamos comunicarnos con usted.

Lamentablemente, no es posible compartir documentos con otro usuario de RedSafe. Sin embargo, puede compartir un documento con otra aplicación. Desde la bóveda digital, seleccione el botón para compartir, que está ubicado en los detalles del documento, y elija otra aplicación. Cabe señalar que RedSafe no puede garantizar la seguridad de sus datos si utiliza otras aplicaciones.

No, no es posible recuperar documentos eliminados.

Desde la página de inicio, hay que ir a Información como ayuda. Se puede filtrar por país (desde el menú desplegable), por categoría (mediante los enlaces directos en la parte superior de la página) o buscar por palabra clave (en el campo de búsqueda ubicado en la parte superior de la página).

Sí, puede descargar algunos artículos en su teléfono móvil para tener acceso a ellos cuando no disponga de datos móviles o wifi. Una vez abierto un artículo en la sección Información como ayuda, seleccione el ícono de descarga. Así el artículo estará disponible cuando no esté conectado.

Es posible acceder a los artículos sin conexión a internet si están descargados en su teléfono móvil. Para ello, vaya a Información como ayuda. En la esquina superior derecha de la pantalla, habrá un enlace a los artículos descargados.

Cuando se descarga un artículo, se almacena en la aplicación móvil de RedSafe. Por eso, solo es posible descargar artículos y verlos sin conexión en el teléfono móvil y no en la plataforma web.

Por el momento, la aplicación solo está disponible en Sudáfrica y América Central. Sin embargo, una vez descargada la aplicación, se puede tener acceso a ella en otras regiones del mundo. Si por alguna razón ya no tiene la aplicación descargada en su teléfono móvil y salió de estos países, escriba a redsafesupport@icrc.org, e indique su nombre de usuario, número de teléfono o un correo electrónico en el que podamos comunicarnos con usted.

Si experimenta un problema relacionado con RedSafe, comuníquese con redsafesupport@icrc.org. Puede hacerlo de forma anónima si así lo desea.

En el mapa de servicios, utilice el filtro de categorías para que aparezcan servicios específicos. Al seleccionar un punto de interés, se ve una breve descripción de los servicios ofrecidos.

No, el mapa no se puede usar sin conexión, pero puede descargar puntos de interés para acceder a esa información cuando no tenga servicio de internet. Para descargar un punto de interés, selecciónelo y luego use el botón de descarga que aparece en la pantalla.

Sí, puede descargar un punto de interés para acceder a esa información sin conexión. Para descargar un punto de interés, selecciónelo y luego use el botón de descarga que aparece en la pantalla.

Sí, se puede acceder al mapa de servicios sin necesidad de crear una cuenta de usuario.

La primera vez que acceda al mapa de servicios, aparecerá una ventana en la pantalla. Seleccione la opción que permite a la aplicación usar su geolocalización. Para activar y desactivar esta función, seleccione el ícono de ubicación en la esquina superior derecha de su pantalla.

También puede activar su ubicación desde la configuración del teléfono móvil. Seleccione Ubicación, busque RedSafe en la lista de aplicaciones y cambie el permiso de ubicación de la aplicación RedSafe a "activado".

Cuando acceda al mapa de servicios, seleccione el ícono de ubicación en la esquina superior derecha de la pantalla. Aparecerá un menú donde puede permitir que la aplicación RedSafe acceda a su ubicación actual.

También puede activar su ubicación desde la configuración del teléfono móvil. Seleccione la opción de privacidad y luego la de servicios de ubicación. Busque la aplicación RedSafe en la lista de aplicaciones y permita que RedSafe use su ubicación actual.

En el mapa, solo se muestran proveedores de servicios humanitarios. También aparecen otros puntos que sirven como referencia y no están relacionados con los servicios humanitarios.

Para cambiar el país de preferencia, hay que dirigirse a la sección de configuración, seleccionar la opción de país predeterminado, seleccionar el nuevo país de preferencia y guardar los cambios.

RedSafe solo está disponible en algunos países. No hay puntos de interés en aquellos países donde RedSafe no está disponible. En algunos casos, un país puede no incluir puntos de interés en el mapa por razones operacionales, aunque RedSafe esté disponible allí.

La información de los puntos de interés proviene del socio en cuestión. En algunos casos, es posible que la información no se haya transmitido correctamente o que no se hayan comunicado los cambios al equipo de RedSafe. Si detecta información incorrecta, comuníquela a redsafesupport@icrc.org.

Es posible que su geolocalización esté deshabilitada o que usted no haya dado permiso para que RedSafe la utilice. Active su geolocalización o autorice a que RedSafe la utilice.

Para enviar un mensaje, debe conocer el nombre de usuario de la persona a la que desea enviar un mensaje. Es posible buscar el nombre del usuario en el directorio de RedSafe. Sin embargo, este usuario solo aparecerá en los resultados de búsqueda si la persona tiene activada la opción de que su nombre aparezca en los resultados de búsqueda, en el menú de configuración de mensajes.

Su nombre de usuario para enviar y recibir mensajes es el mismo que usa para acceder a su cuenta de RedSafe.

No, solo puede buscar usuarios por su nombre de usuario.

No, el servicio de mensajería solo permite enviar y recibir mensajes predefinidos entre usuarios de RedSafe. La persona a la que desea enviarle un mensaje predefinido también debe haber creado una cuenta de RedSafe.

Para que otros usuarios vean su nombre en las búsquedas, vaya al menú de configuración de mensajes y active la opción de que su nombre aparezca en los resultados de búsqueda.

Solo puede agregar un mensaje de audio la primera vez que envía un mensaje a otro usuario.

Si la imagen enviada no cumple con las reglas establecidas por RedSafe, es posible que haya sido bloqueada por el sistema. En la selfi, solo debe aparecer el rostro. Todas las demás imágenes se bloquearán tanto para el remitente como para el receptor.

La persona que recibe el mensaje tiene la opción de enviar una confirmación de lectura cuando lo recibe. Sin embargo, esta función es opcional, por lo que si el destinatario no envía una confirmación de lectura o el nombre de usuario no existe, no sabrá si su mensaje ha sido recibido o no.

Para acceder a la configuración de mensajes, diríjase al servicio de mensajería de la aplicación RedSafe y seleccione el ícono en la esquina superior derecha de la pantalla.

No, no se pueden reenviar los mensajes, ya que la aplicación está destinada únicamente a la comunicación entre dos usuarios.

La finalidad del servicio de mensajería es comunicar el estado de un usuario al receptor mediante un mensaje predefinido. Solo se puede enviar una confirmación de lectura. Para responder a la persona que envió el mensaje, el usuario debe crear un nuevo mensaje.

La cuenta puede bloquearse por distintos motivos:
- Por ingresar una contraseña incorrecta varias veces. Para desbloquearla, espere diez minutos e intente iniciar sesión nuevamente.
- La cuenta estuvo inactiva mucho tiempo. Para desbloquearla, escriba a redsafesupport@icrc.org e indique su nombre de usuario y un número de teléfono o dirección de correo electrónico en el que podamos comunicarnos con usted.
- Se detectó actividad inusual en su cuenta. Para desbloquearla, escriba a redsafesupport@icrc.org e indique su nombre de usuario y un número de teléfono o dirección de correo electrónico en el que podamos comunicarnos con usted.

El servicio de mensajería se activa o desactiva desde el menú de configuración de mensajes. Para acceder al menú, vaya al servicio de mensajería en la aplicación RedSafe, seleccione el ícono que está en la esquina superior derecha de la pantalla y desactive la opción de uso del servicio de mensajería.

Actualmente, la aplicación solo está disponible en algunos países. Si ve ese aviso en el navegador, suele ser porque se detectó que el dispositivo está en un país no autorizado, según su dirección IP. Si se encuentra en un país autorizado, conéctese a RedSafe a través de una red local de wifi o una tarjeta SIM local. Si, por cualquier motivo, el problema persiste en un país en el que está disponible RedSafe, escriba a redsafesupport@icrc.org e indique su nombre de usuario y un número de teléfono o dirección de correo electrónico en el que podamos comunicarnos con usted.

El Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) es titular de los derechos de autor respecto del diseño, los textos y los contenidos audiovisuales de la plataforma, a menos que se indique lo contrario.

El CICR añade, modifica, mejora o actualiza las páginas, los enlaces y el contenido periódicamente sin previo aviso. Asimismo, se reserva el derecho de modificar o interrumpir cualquier aspecto o función en cualquier momento.

Queda prohibida la reproducción, modificación, publicación o el uso comercial de cualquier parte de RedSafe (por ejemplo, documentos, fotografías, vídeos, audios, logotipos o gráficos) sin la previa autorización expresa del CICR.

Los emblemas correspondientes a la cruz roja, la media luna roja y el cristal rojo son símbolos protegidos por el derecho internacional humanitario y la legislación nacional. Todo uso que no esté expresamente autorizado por los Convenios de Ginebra y sus Protocolos adicionales constituye un uso indebido del emblema y está prohibido.

En la Nota informativa, se define el uso de datos personales.

RedSafe puede hacer referencia a noticias, recursos, servicios y enlaces a sitios web de terceros. El CICR se esfuerza al máximo para asegurarse de que todas las referencias a terceros resulten útiles y solamente tengan fines humanitarios. Sin embargo, el CICR no se responsabiliza por los artículos, recursos, servicios y sitios web de terceros y no acepta ninguna responsabilidad por cualquier forma de pérdida o daño derivado de su uso, dado que no tiene control alguno sobre ese material.

Si desea colocar un enlace a RedSafe en otros sitios, solo podrá colocar un enlace de redireccionamiento a la página de inicio del sitio sin necesidad de autorización previa. Los vínculos profundos (es decir, los enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requieren la autorización previa y expresa del CICR. Para obtener más información, contáctenos: redsafesupport@icrc.org.

Si se incumplen estas condiciones de uso o se cometen abusos graves en lo referido a RedSafe (por ejemplo, uso con fines ilícitos), el CICR se reserva el derecho de tomar cualquier medida adecuada  (por ejemplo, eliminación de contenidos perjudiciales o ilegales y cancelación de la cuenta de RedSafe).

Tanto el CICR como usted pueden dar de baja en cualquier momento su cuenta y, si procede, su suscripción a un servicio.

Si tiene un problema o una sugerencia de mejora con relación a RedSafe, contáctenos: redsafesupport@icrc.org. Haremos todo lo posible para satisfacer su inquietud y mejorar nuestros servicios, pero no podremos responderle individualmente.

RedSafe presta servicios gratuitos a quienes necesitan ayuda humanitaria, como información sobre los servicios humanitarios más cercanos, una “bóveda” digital donde podrá almacenar documentos importantes y un servicio de mensajería seguro.

La gestión de RedSafe está a cargo del Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR). El CICR es una organización humanitaria neutral, independiente e imparcial con sede en Ginebra, Suiza

La base jurídica para el procesamiento de sus datos consiste en la ejecución de un contrato (siempre que usted haya aceptado la Nota informativa y las Condiciones de uso que rigen la utilización de RedSafe) y el interés legítimo del CICR en mantener la seguridad de RedSafe, comprender cómo se utiliza y mejorar los servicios que presta. Todos los datos se procesan según las normas del CICR sobre protección de datos personales.

RedSafe le brinda acceso a los servicios y a la información del ámbito humanitario del CICR, que es responsable de estos.

RedSafe también le brinda acceso a los servicios y a la información del ámbito humanitario que proporcionan los socios del CICR (como las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja), otros agentes o las autoridades estatales. El CICR hará todo lo que esté a su alcance para alentar a estos prestadores de servicios a mantener la información actualizada. Sin embargo, no puede garantizar la exactitud de la información ni la calidad de los servicios que no están bajo su responsabilidad.

El CICR toma todas las medidas razonables para procurar que RedSafe sea segura y que sus datos estén protegidos.

El CICR almacena los datos personales, mensajes y documentos de usted en Suiza, y no en servicios comerciales alojados en la nube. No obstante, como usuario, usted deberá tomar medidas para su propia seguridad. Debe utilizar únicamente su cuenta: no se permite compartir cuentas.

Lea los consejos de seguridad que brindamos a continuación a los efectos de proteger su cuenta, su información personal y sus dispositivos.

El CICR utilizará sus datos únicamente con fines humanitarios (por ejemplo, para determinar su paradero en caso de que desaparezca o necesite asistencia).

En general, el CICR no divulgará su información a terceros, incluida su familia, sin su consentimiento previo. Sin embargo, eso no significa que no haya circunstancias excepcionales por las cuales el CICR deba compartir su información con Gobiernos o con organismos a cargo de hacer cumplir la ley, sobre todo en casos de uso indebido de RedSafe con fines no humanitarios. Pese a ello, el CICR hace todo lo posible por denegar las solicitudes para compartir información.

Puede eliminar sus documentos, sus datos y también cancelar su cuenta.

En caso de que cancele su cuenta, se eliminarán todos sus documentos de la bóveda digital, pero el CICR cifrará y guardará sus otros datos en un almacenamiento seguro durante 5 años. Se realiza este procedimiento únicamente con el fin de determinar su suerte o paradero en caso de que desapareciera o necesitara asistencia. Transcurridos 5 años, si sus datos no se utilizan activamente para estos fines humanitarios, todos sus datos se borrarán y, por tanto, no podrán recuperarse.

Todos los datos se procesan conforme a las normas del CICR sobre protección de datos personales. Estas normas obligan al CICR a proteger sus datos y le confieren a usted ciertos derechos con relación al procesamiento de estos últimos, incluido el derecho a solicitar el acceso a ellos, su corrección o su eliminación. Para cursar esa solicitud, envíe un correo electrónico a redsafesupport@icrc.org.

El CICR supervisa sus interacciones con la plataforma RedSafe a fin de que los datos de usted y la plataforma estén protegidos contra posibles ataques, además de evitar el uso indebido de RedSafe con fines no humanitarios. Esa tarea incluye la supervisión de mensajes y de documentos para evitar no solo la carga de archivos maliciosos que amenacen el sistema, sino el almacenamiento de contenido dañino o ilegal. Esa supervisión se lleva a cabo de manera segura para proteger su privacidad.

En casos de abusos graves, el CICR se reserva el derecho de tomar las medidas correspondientes, como eliminar contenidos dañinos o ilegales y dar de baja su cuenta de RedSafe.

En la actualidad, el CICR desarrolla RedSafe con el objetivo de reflejar las necesidades y las demandas de sus usuarios. Si las herramientas y los servicios nuevos requieren cambios en el procesamiento de sus datos personales, se actualizará la información que se brinda aquí.

- Utilice contraseñas largas (más de 12 caracteres) y difíciles de adivinar. Puede utilizar una frase de contraseña (passphrase) o combinar palabras con números.
- No utilice una misma contraseña para todas las cuentas y cambie las contraseñas periódicamente.
- No comparta su cuenta ni sus contraseñas: son como las llaves de su domicilio personal.
- En caso de no recordarlas, guarde sus contraseñas en un lugar seguro.
-  Si utiliza la computadora o el teléfono de otra persona, o bien si los usa en un cibercafé, no guarde su contraseña ni nombre de usuario en el navegador de internet. Recuerde limpiar el historial de su navegador.

- Solo comparta información acerca de usted y de sus contactos con personas que conozca y en las que confíe.
- No acepte invitaciones de personas que no conozca.
- No haga clic en enlaces sospechosos.
- Evite las redes sociales, los cibercafés o las redes públicas de wifi cuando escriba o comparta información sensible.
- Autorice únicamente a las aplicaciones en las que confía para que accedan a sus contactos.
- RedSafe solo utilizará sus contactos a fin de prestar servicios humanitarios.

- Autorice solo a las aplicaciones en las que confíe para que accedan a su geolocalización.
- En RedSafe, su geolocalización no se comparte con terceros y solo se utiliza para prestarle a usted servicios humanitarios. Es necesario que la geolocalización esté activada para que usted localice los servicios humanitarios en un mapa y reciba las alertas del CICR, y para que este último constate su paradero en caso de desaparición y le preste ayuda si es posible.

- Vuelva a formatear su teléfono o computadora para eliminar todos los datos.
- O bien elimine sus datos más sensibles junto con las aplicaciones que contengan información personal y mensajes (por ejemplo, RedSafe, Facebook y WhatsApp).

- Cierre la sesión de su cuenta de RedSafe, pero también las de otras aplicaciones (por ejemplo, Facebook, WhatsApp, etcétera).

- Vuelva a formatear su teléfono o computadora para eliminar toda la información.