Foire aux questions

Un site web et une application fournis par le CICR que vous pouvez télécharger gratuitement et utiliser pour obtenir des services humanitaires.

Le CICR est une organisation indépendante et neutre qui assure une protection et une assistance humanitaires aux victimes de conflits armés et d’autres situations de violence. 

Oui, Redsafe est entièrement conçue et gérée par le CICR. 

Vous pouvez télécharger RedSafe sur votre téléphone via Google Play ou l’Apple App Store, en fonction de votre téléphone. Vous avez besoin d’un smartphone pour télécharger l’application. 

Non, vous pouvez également y accéder sur le web avec des fonctionnalités limitées : https://redsafe.icrc.org. 

Aide humanitaire (avec conseils et information sur les services humanitaires) 

Coffre-fort digital (téléchargez et sauvegardez vos contacts et des copies de vos documents importants) 

Carte des services (localisez les services humanitaires sur une carte pour voir leur description et leurs coordonnées) 

Alertes (recevez des alertes du CICR sur votre téléphone) 

Messages (envoyez et recevez avec d’autres utilisateurs de RedSafe des messages prédéfinis comprenant la géolocalisation, des selfies et des informations de contact) 

Oui, vous pouvez utiliser les services « Aide humanitaire » et « Carte des services » sans vous inscrire, mais si vous voulez utiliser les services du coffre-fort digital ou des messages, vous devez vous inscrire. 

Si vous souhaitez vous inscrire pour pouvoir utiliser le coffre-fort digital, vous devrez fournir votre adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone. Vous pouvez choisir les informations à fournir dans « Paramètres ». 

Oui, vous pouvez toujours utiliser RedSafe lorsque vous vous rendez dans un autre pays. Vous pouvez sélectionner le pays pour lequel vous souhaitez recevoir ou accéder à de l’information sur l’aide humanitaire ou consulter la carte des services. Veuillez noter que RedSafe n’est disponible que pour un nombre limité de pays pour le moment. 

Oui, certaines fonctionnalités de RedSafe sont disponibles hors connexion. Vous pouvez sélectionner des articles dans la section Aide Humanitaire ou des informations qui apparaissent sur la carte pour pouvoir ensuite les consulter hors connexion. Vous pouvez aussi sélectionner des documents ou des contacts sauvegardés dans votre coffre-fort digital pour pouvoir ensuite y accéder hors connexion. 

Vous pouvez accéder à toutes vos informations personnelles en vous connectant avec vos données sur le site web de RedSafe. Vous pourrez alors accéder à vos articles et à vos documents du coffre-fort numérique. Vous ne pourrez pas numériser et télécharger des documents à partir du site web. 
 
Pour ce faire, vous devez télécharger l’application sur votre nouveau smartphone et vous connecter à l’aide de vos identifiants. 

RedSafe est régi par les règles de protection des données du CICR qui protègent et sécurisent toutes les données personnelles fournies au CICR à des fins humanitaires. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité sur les serveurs du CICR. 

RedSafe ne conserve les données (telles que les contacts et les métadonnées) de manière chiffrée que pendant une certaine période au cas où vous disparaîtriez et qu’un membre de votre famille s’adresserait à la Croix-Rouge pour vous rechercher. 

Seul un nombre limité de membres du CICR sont autorisés à accéder à certaines données. Ces données ne sont pas partagées avec le personnel non autorisé, ni avec des organisations externes, des autorités, etc. 

Non, vos données ne sont pas partagées avec d’autres organisations ou entités externes.

Toutes les données envoyées du téléphone à la plateforme sont chiffrées et ne peuvent donc pas être lues par des tiers. 

Oui, toutes les données sont chiffrées et ne peuvent être lues par des tiers. 

Oui, vous pouvez annuler votre compte RedSafe quand vous le souhaitez. 

Oui, le contenu du coffre-fort numérique sera supprimé si vous décidez d’annuler votre compte. Le reste de vos informations sera stocké de manière chiffrée et pseudonymisé, pour le cas où vous disparaîtriez et qu’un membre de votre famille demanderait à la Croix-Rouge de vous rechercher. 

Cliquez sur « nom d’utilisateur oublié » sur l’écran de connexion. Il vous sera demandé de fournir votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Si vous n’avez pas enregistré d’adresse électronique ou de numéro de téléphone, ou si la procédure ne fonctionne pas pour une autre raison, envoyez un courriel à redsafesupport@icrc.org. Indiquez un numéro de téléphone ou une adresse électronique où nous pouvons vous joindre. 

Cliquez sur « mot de passe oublié » sur l’écran de connexion. Il vous sera demandé de fournir votre adresse électronique ou de répondre à des questions de sécurité. Si vous n’avez pas enregistré d’adresse électronique ou posé vos questions de sécurité, ou si la procédure ne fonctionne pas pour une autre raison, envoyez un courriel à redsafesupport@icrc.org. Indiquez votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone ou une adresse électronique à laquelle nous pouvons vous joindre. 

Attendez 10 minutes et réessayez. 

Votre compte peut être verrouillé pour plusieurs raisons : 
– Vous avez tapé plusieurs fois un mot de passe erroné. Pour le déverrouiller, attendez 10 minutes et essayez de vous connecter à nouveau. 
– Vous avez eu une longue période d’inactivité. Pour déverrouiller votre compte, veuillez contacter redsafesupport@icrc.org en indiquant votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone ou une adresse e-mail sur laquelle nous pouvons vous joindre. 
– Un comportement anormal a été détecté sur votre compte. Pour le débloquer, veuillez contacter redsafesupport@icrc.org en indiquant votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone ou une adresse e-mail sur laquelle nous pouvons vous joindre. 

Vous pouvez vous connecter à RedSafe à partir de n’importe quel autre appareil mobile. Téléchargez l’application et connectez-vous avec vos coordonnées ou accédez à votre compte depuis un ordinateur en utilisant l’application web redsafe.icrc.org. 

Si vous avez perdu votre carte SIM/changé votre numéro de téléphone/perdu l’accès à votre courrier électronique et que vous ne pouvez plus recevoir le code d’accès à usage unique (OTP), veuillez contacter redsafesupport@icrc.org en indiquant votre nom d'utilisateur, votre numéro de téléphone ou une adresse électronique à laquelle nous pouvons vous joindre. 

Vous devez être connecté·e pour modifier votre profil. Naviguez vers Paramètres, cliquez sur Connexion et entrez votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre code d’accès à usage unique (OTP) qui vous sera envoyé par courrier électronique ou par SMS. Cliquez ensuite sur votre profil pour en modifier les détails. 

Oui. Lorsque vous créez votre compte, vous indiquez un numéro de téléphone ou une adresse électronique pour recevoir votre OTP. Vous pouvez choisir d’ajouter à la fois une adresse électronique et un numéro de téléphone. Pour ajouter une adresse électronique ou un numéro de téléphone, accédez à Paramètres – Profil – Paramètres de sécurité et ajoutez votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. 

Oui, vous pouvez modifier votre code d’accès à usage unique. Naviguez vers Paramètres – Profil – Paramètres de sécurité et ajoutez une nouvelle adresse e-mail ou un nouveau numéro de téléphone. 

Oui, vous pouvez utiliser la même adresse électronique pour plusieurs comptes. Toutefois, cela n’est pas recommandé car vous ne pourrez récupérer que le dernier compte que vous avez créé à l’aide de cette adresse électronique. 

Dans votre profil, vous pouvez créer un « contact d’urgence ». En sélectionnant un contact d’urgence, vous autorisez le CICR à contacter cette personne si vous êtes porté·e disparu·e et que votre famille demande au CICR de retrouver votre trace. Vous pouvez toujours modifier votre contact d’urgence en vous connectant à votre compte et en allant dans Paramètres – Profil – Compte. 

Dans votre profil, vous pouvez créer une « personne de confiance » qui sera autorisée à accéder à votre coffre-fort numérique en cas de besoin. La personne de confiance devra contacter le CICR via redsafesupport@icrc.org pour demander l’accès à votre coffre-fort numérique. Vous pouvez toujours modifier la personne de confiance sélectionnée dans votre profil (accessible via Paramètres). 

Oui, vous pouvez changer votre pays de préférence. Naviguez vers Paramètres – Pays par défaut et modifiez-le pour le pays de votre choix. 

Cette application n’est actuellement disponible que dans certains pays. Si vous ne voyez pas l’application dans la boutique mais que vous vous trouvez dans un pays où l’application est normalement disponible, vous devez vérifier le pays de votre compte Google ou Apple. Si vous ne pouvez pas modifier votre compte en fonction du pays où vous vous trouvez, vous pouvez toujours utiliser l’application web https://redsafe.icrc.org. 

Si, pour une raison quelconque, vous n’avez plus l’application sur votre téléphone et que vous avez quitté l’un des pays où RedSafe est disponible, envoyez un courriel à redsafesupport@icrc.org en indiquant votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone ou une adresse électronique à laquelle nous pouvons vous joindre. 

Vous devez être connecté·e pour accéder à votre coffre-fort numérique. Naviguez vers ce dernier et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et le code d’accès à usage unique (OTP) qui vous sera envoyé par e-mail ou par SMS. Une fois dans le coffre-fort numérique, vous pouvez télécharger un document de votre bibliothèque ou prendre une photo. Suivez les instructions de navigation : vous devrez nommer le document et sélectionner sa catégorie avant de pouvoir l’enregistrer. Vous pouvez également sélectionner l’option « hors connexion » pour accéder à votre document sans internet. 

Veuillez vérifier que vous disposez d’une connexion internet et que vous êtes connecté·e à l’application (dans Paramètres). Si le problème persiste, envoyez un courriel à redsafesupport@icrc.org en indiquant votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone ou une adresse électronique à laquelle nous pouvons vous joindre. 

Malheureusement, vous ne pouvez télécharger que des images pour l’instant. 

Vous devez être connecté·e pour accéder à votre coffre-fort numérique. Naviguez vers ce dernier et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et le code d’accès à usage unique (OTP) qui vous sera envoyé par e-mail ou par SMS. Vos documents seront alors visibles dans votre coffre-fort numérique. 

Oui, lorsque vous téléchargez un document, vous pouvez choisir de le rendre accessible hors connexion. Si vous sélectionnez cette option, vous pourrez consulter le document indépendamment de la disponibilité d’une connexion WiFi ou de données. 

Vous pouvez imprimer les documents en utilisant le bouton d’impression dans les détails du document. Vous pouvez également envoyer les documents depuis votre application vers votre courrier électronique ou vers une imprimante. 

Le CICR vérifie les documents afin d’éviter toute utilisation abusive du coffre-fort numérique. Si vous voyez ce message et que vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez envoyer un courriel à redsafesupport@icrc.org pour le signaler. Indiquez un numéro de téléphone ou une adresse électronique où nous pouvons vous joindre. 

Malheureusement, vous ne pouvez pas partager un document avec un autre utilisateur de RedSafe. Cependant, vous pouvez partager un document par le biais d’une autre application. Une fois que vous êtes dans le coffre-fort numérique, cliquez sur le bouton Partager dans les détails du document et partagez-le via une autre application. Veuillez noter que RedSafe ne peut pas garantir la sécurité de vos données lorsque vous utilisez d’autres applications. 

Non, vous ne pouvez pas récupérer un document supprimé. 

Depuis la page d’accueil, naviguez jusqu’au service Information. Vous pouvez filtrer par pays (en utilisant le menu déroulant), par catégorie (en utilisant les liens directs en haut de la page), ou vous pouvez rechercher par mot-clé (en utilisant le champ de recherche en haut de la page). 

Oui, vous pouvez télécharger certains articles sur votre téléphone portable afin d’y accéder sans WiFi ni données mobiles. Une fois que vous avez ouvert un article dans la section Information, cliquez sur l’icône Télécharger. Cet article sera désormais disponible lorsque vous serez hors connexion. 

Vous pouvez accéder aux articles même sans WiFi si vous les avez téléchargés sur votre téléphone portable. Pour ce faire, naviguez vers Information. Dans le coin supérieur droit de l’écran, vous verrez un lien vers vos articles téléchargés. 

Lorsque vous téléchargez un article, il est stocké dans votre application mobile. C’est pourquoi vous ne pouvez télécharger des articles et les conserver hors connexion que dans votre application mobile et non dans l’application web. 

Pour l’instant, cette application n’est disponible qu’en Afrique australe et en Amérique centrale. Cependant, une fois que vous aurez téléchargé l’application, vous pourrez y accéder dans d’autres régions du monde. Si, pour une raison quelconque, vous n’avez plus l’application sur votre téléphone et que vous avez quitté la région, veuillez envoyer un courriel à redsafesupport@icrc.org en indiquant votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone ou une adresse électronique à laquelle nous pouvons vous joindre. 

Si vous rencontrez un problème lié à RedSafe, veuillez contacter redsafesupport@icrc.org. Vous pouvez le faire de manière anonyme si vous le souhaitez. 

Sur la carte des services, utilisez le filtre de catégorie pour rendre visibles des types de services spécifiques. En cliquant sur un point d’intérêt, vous trouverez une brève description des services offerts. 

Non, la carte ne peut pas être utilisée hors connexion, mais vous pouvez télécharger les points d’intérêt pour accéder à leurs informations hors connexion. Pour télécharger un point d’intérêt, cliquez dessus, puis sur le bouton de téléchargement qui apparaît à l’écran. 

Oui, vous pouvez télécharger un point d’intérêt pour accéder à ses informations hors connexion. Pour télécharger un point d’intérêt, cliquez dessus, puis sur le bouton de téléchargement qui apparaît à l’écran. 

Oui, la carte des services est accessible sans créer de compte utilisateur. 

Lorsque vous lancez la carte des services pour la première fois, une fenêtre contextuelle apparaît à l’écran. Cliquez sur Autoriser pour donner à l’application la permission d’utiliser votre géolocalisation. Pour activer ou désactiver cette fonction, cliquez sur l’icône de localisation en haut à droite de votre écran. 

Vous pouvez également activer votre géolocalisation dans les paramètres de votre téléphone portable. Cliquez sur Paramètres – Localisation, trouvez RedSafe dans la liste des applications et activez l’autorisation de localisation de l’application RedSafe. 

Lorsque vous lancez la carte des services, cliquez sur l’icône de localisation dans le coin supérieur droit de l’écran. Un menu contextuel s’affiche et vous pouvez choisir d’autoriser l’application RedSafe à accéder à votre position actuelle. 

Vous pouvez également activer votre géolocalisation dans les paramètres de votre téléphone portable. Cliquez sur Paramètres – Vie privée – Services de localisation. Trouvez l’application RedSafe dans la liste des applications et choisissez d’autoriser RedSafe à utiliser votre position actuelle. 

Seuls les fournisseurs de services humanitaires sont affichés sur la carte. Les autres points de la carte ne sont là qu’à titre indicatif et ne sont pas liés aux services humanitaires. 

Pour modifier votre pays de préférence, cliquez sur Paramètres – Pays par défaut, puis sélectionnez le nouveau pays de préférence et sauvegardez. 

Redsafe n’est disponible que dans certains pays. Il n’y a pas de points d’intérêt dans les pays où RedSafe n’est pas disponible. Dans certains cas, un pays peut ne pas inclure de points d’intérêt sur la carte pour des raisons opérationnelles, même si RedSafe y est disponible. 

Les informations sur les points d’intérêt sont fournies par le partenaire concerné. Dans certains cas, il se peut que les informations fournies n’aient pas été transmises correctement ou que des modifications n’aient pas été communiquées à l’équipe RedSafe. Si vous détectez des informations incorrectes, veuillez les communiquer à redsafesupport@icrc.org.

Il se peut que votre géolocalisation soit désactivée ou que vous n’ayez pas donné l’autorisation à RedSafe d’utiliser votre géolocalisation. Activez votre géolocalisation ou autorisez son utilisation par l’application RedSafe.

Pour envoyer un message, vous devez connaître le nom d’utilisateur de la personne à qui vous voulez envoyer un message. Il est possible de rechercher le nom de l’utilisateur dans l’annuaire RedSafe. Toutefois, cet utilisateur n’apparaîtra dans les résultats de la recherche que s’il a activé l’option « Apparaître dans les résultats de la recherche » dans ses paramètres de message.

Votre nom d’utilisateur pour envoyer et recevoir des messages est le même que celui que vous utilisez pour accéder à votre compte RedSafe.

Non, vous ne pouvez rechercher des utilisateurs que par leur nom d’utilisateur.

Non, le service de messagerie permet uniquement l’envoi de messages prédéfinis entre les utilisateurs de RedSafe. La personne à qui vous envoyez un message prédéfini doit également avoir un compte RedSafe.

Pour que votre nom d’utilisateur soit visible par les autres utilisateurs lors de leurs recherches, allez dans le menu des paramètres des messages et activez l’option « Apparaître dans les résultats de recherche ».

Vous ne pouvez ajouter un message audio que la première fois que vous envoyez un message à un autre utilisateur.

Si la photo envoyée ne respecte pas les règles définies par RedSafe, il se peut qu’elle ait été bloquée par le système. Le selfie ne doit montrer que votre visage. Toutes les autres images seront bloquées pour l’expéditeur et le destinataire.

La personne qui reçoit le message a la possibilité d’envoyer un accusé de réception lorsqu’elle reçoit votre message. Cependant, cette fonctionnalité est optionnelle, donc si le destinataire n’envoie pas de reçu ou si le nom d’utilisateur n’existe pas, vous ne saurez pas si votre message a été reçu ou non.

Pour accéder aux paramètres de message, allez au service de message dans l’application RedSafe et cliquez sur l’icône en haut à droite de l’écran.

Non, les messages ne peuvent pas être transférés car ils sont destinés à la communication entre deux utilisateurs uniquement.

Le service de messagerie a pour but de communiquer le statut d’un utilisateur au destinataire à l’aide d’un message prédéfini. Seul un accusé de réception peut être envoyé. Pour envoyer une réponse à la personne qui a envoyé le message, l’utilisateur doit créer un nouveau message.

Votre compte peut être bloqué pour plusieurs raisons : 
– Vous avez tapé plusieurs fois un mot de passe erroné. Pour le débloquer, attendez 10 minutes et essayez de vous connecter à nouveau. 
– Vous avez eu une longue période d’inactivité. Pour déverrouiller votre compte, veuillez contacter redsafesupport@icrc.org en indiquant votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone ou une adresse électronique sur laquelle nous pouvons vous joindre. 
– Un comportement anormal a été détecté sur votre compte. Pour le débloquer, veuillez contacter redsafesupport@icrc.org en indiquant votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone ou une adresse électronique sur laquelle nous pouvons vous joindre.

Le service de messagerie peut être désactivé et activé dans les paramètres de messagerie. Pour accéder aux paramètres des messages, allez au service de message dans l’application RedSafe, cliquez sur l’icône en haut à droite de l’écran et désactivez l’option « Utiliser le message ».

Cette application n’est actuellement disponible que dans certains pays. Si vous voyez ce message dans le navigateur, c’est souvent parce que votre appareil est identifié comme étant dans un pays non autorisé, sur la base de l’adresse IP. Si vous vous trouvez dans un pays autorisé, veuillez utiliser un réseau WiFi local ou une carte SIM locale pour vous connecter à RedSafe. Si, pour une raison quelconque, vous continuez à rencontrer ce problème dans un pays où RedSafe est disponible, veuillez envoyer un courriel à redsafesupport@icrc.org en indiquant votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone ou une adresse électronique à laquelle nous pouvons vous joindre.

Le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) détient les droits d’auteur sur la conception, les textes et le contenu audiovisuel de la Plateforme RedSafe, sauf indication contraire.

Le CICR ajoute, modifie, améliore ou met à jour périodiquement les pages, les liens et le contenu sans préavis. Le CICR se réserve le droit de modifier ou d’interrompre en tout temps tout aspect ou toute caractéristique.

Toute reproduction, modification, publication ou utilisation commerciale de toute partie de RedSafe (document, photo, vidéo, audio, logo ou graphique) sans l’autorisation expresse préalable du CICR est interdite.

Les emblèmes de la croix rouge, du croissant rouge et du cristal rouge sont des symboles protégés par le droit international humanitaire et les législations nationales. Toute utilisation non expressément autorisée par les Conventions de Genève et leurs Protocoles additionnels constitue un usage abusif de l’emblème et est interdite.

La politique en la matière est définie dans la notice d’information sur le traitement des données personnelles.

RedSafe peut faire référence à des informations, des ressources, des services et des liens vers des sites Internet de tiers. Le CICR fait de son mieux pour s’assurer que toutes ces références de tiers sont utiles et ne servent qu’un but humanitaire. Toutefois, le CICR n’ayant aucun contrôle sur ces éléments, ressources, services et sites web, il n’assume aucune responsabilité à leur égard et décline toute responsabilité pour toute forme de perte ou de dommage résultant de leur utilisation.

Si vous souhaitez placer un lien vers RedSafe sur d’autres sites, vous ne pouvez le faire que vers la page d’accueil du site sans autorisation préalable. Les liens profonds (c’est-à-dire les liens vers des pages spécifiques du site) nécessitent l’autorisation expresse et préalable du CICR. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : redsafesupport@icrc.org.

En cas de violation des présentes conditions d’utilisation ou d’abus grave de RedSafe, tel qu’une utilisation à des fins illicites, le CICR se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée. Ces mesures peuvent inclure la suppression des contenus nuisibles ou illégaux et la résiliation de votre compte RedSafe.

Le CICR ou vous-même pouvez résilier votre compte et (le cas échéant) votre abonnement à un service à tout moment.
Contactez-nous à l’adresse redsafesupport@icrc.org si vous avez un problème à signaler concernant RedSafe ou une suggestion d’amélioration. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande et améliorer nos services. Mais nous ne pourrons pas vous répondre individuellement.

RedSafe fournit des services gratuits aux personnes qui ont besoin d’une aide humanitaire.

Ces services comprennent des informations sur les services humanitaires à proximité, un coffre-fort numérique où vous pouvez stocker des documents importants et un service de messagerie sécurisée.

RedSafe est gérée par le Comité international de la Croix-Rouge (CICR). Le CICR est une organisation humanitaire neutre, indépendante et impartiale dont le siège se trouve à Genève, en Suisse.

La base juridique du traitement de vos données est l’exécution d’un contrat (conformément à votre acceptation de la notice d’information et des conditions d’utilisation qui régissent l’utilisation de RedSafe) et l’intérêt légitime du CICR à maintenir la sécurité de RedSafe, à comprendre comment il est utilisé et à améliorer les services qu’il fournit. Toutes les données sont traitées conformément aux Règles du CICR en matière de protection des données personnelles.

RedSafe vous donne accès aux services et informations humanitaires fournis par le CICR et sous sa responsabilité.

RedSafe vous permet également d’accéder aux services et informations humanitaires fournis par les partenaires du CICR (tels que les Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge), d’autres acteurs ou les autorités étatiques. Le CICR fera de son mieux pour encourager ces prestataires de services à tenir les informations à jour. Il ne peut toutefois pas garantir l’exactitude des informations et la qualité des services qui ne relèvent pas de sa responsabilité.

Le CICR prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de RedSafe et la protection de vos données.

Vos données personnelles, messages et documents sont stockés en Suisse par le CICR et non sur des services commerciaux en nuage. 

Mais en tant qu’utilisateur, vous devez prendre des mesures pour assurer votre propre sécurité. Vous ne devez utiliser que votre compte et il n’est pas permis de partager des comptes. Pour protéger votre compte, vos informations personnelles et vos appareils, veuillez lire nos conseils de sécurité ci-dessous.

Le CICR n’utilisera vos données qu’à des fins humanitaires, notamment pour déterminer votre activité sur l’application ou le lieu où vous vous trouvez si vous deviez disparaître ou si vous avez besoin d’assistance.

En règle générale, le CICR ne divulguera pas vos données à quiconque, y compris à votre famille, sans votre consentement préalable. Toutefois, le CICR ne peut exclure que, dans des circonstances exceptionnelles, il doive partager vos informations avec des gouvernements et des organismes chargés de l’application des lois, notamment en cas d’utilisation abusive de RedSafe à des fins non humanitaires. Cependant, le CICR fait tout son possible pour rejeter les demandes d’informations vous concernant.

Vous pouvez supprimer vos documents, vos données et également résilier votre compte.

Si vous résiliez votre compte, tous vos documents dans le coffre-fort numérique seront supprimés, mais le CICR archivera et chiffrera vos autres données hors connexion et dans un lieu de stockage sécurisé pendant 5 ans. L’archivage de vos données pendant 5 ans n’est effectué que dans le but de déterminer votre activité sur l’application ou le lieu où vous vous trouvez si vous deviez être porté·e disparu·e ou avoir besoin d’aide. Après 5 ans, si vos données ne sont pas activement utilisées à ces fins humanitaires, toutes vos données seront supprimées et ne pourront donc pas être récupérées.

Vos données sont traitées conformément aux Règles du CICR en matière de protection des données personnelles. Ces règles obligent le CICR à protéger vos données et vous confèrent certains droits quant à leur traitement, notamment le droit de demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression. Pour soumettre une telle demande, veuillez contacter redsafesupport@icrc.org.

Le CICR surveille vos interactions avec RedSafe afin de protéger vos données et RedSafe contre les attaques et d’empêcher l’utilisation abusive de RedSafe à des fins non humanitaires. Cela inclut le contrôle des messages et des documents, afin d’empêcher le téléchargement de fichiers malveillants menaçant le système, et le stockage de contenus nuisibles ou illégaux. Ce contrôle est effectué de manière sécurisée afin de protéger votre vie privée.

En cas d’abus grave, le CICR se réserve le droit de prendre les mesures appropriées. Ces mesures comprennent la suppression des contenus nuisibles ou illégaux et la résiliation de votre compte RedSafe.

Le CICR développe RedSafe en fonction des besoins et des demandes de ses utilisateurs. Si de nouveaux outils et services nécessitent des changements dans le traitement de vos données personnelles, les informations fournies ici seront mises à jour.

– Utilisez des mots de passe longs (plus de 12 caractères) et difficiles à deviner. Vous pouvez utiliser une phrase secrète (aussi appelée phrase de passe) ou mélanger des mots et des chiffres. 

– N’utilisez pas le même mot de passe pour tous les comptes et changez de mot de passe régulièrement. 

– Ne partagez pas votre compte et vos mots de passe ; ils sont comme les clés de votre maison privée. 

– Si vous ne pouvez pas vous en souvenir, conservez vos mots de passe dans un endroit sûr. 

– Si vous utilisez l’ordinateur ou le téléphone de quelqu’un d’autre ou dans un cybercafé, n’enregistrez pas votre mot de passe et votre nom d’utilisateur dans le navigateur internet. Pensez également à effacer l’historique de votre navigateur.

– Ne partagez les informations vous concernant et concernant vos contacts qu’avec des personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance. 

– N’acceptez pas d’invitations de personnes que vous ne connaissez pas. 

– Ne cliquez pas sur des liens suspects. 

– Évitez les médias sociaux, les cybercafés ou le WiFi public lorsque vous écrivez ou partagez des informations sensibles. 

– N’autorisez l’accès à vos contacts qu’aux applications auxquelles vous faites confiance.

 – Dans RedSafe, nous n’utiliserons vos contacts que pour vous fournir un service humanitaire.

– N’autorisez l’accès à votre géolocalisation qu’aux applications en lesquelles vous avez confiance. 

– Dans RedSafe, votre géolocalisation n’est pas partagée avec des tiers et n’est utilisée que pour vous fournir un service humanitaire. La géolocalisation est nécessaire pour vous permettre de localiser les services humanitaires sur une carte, de recevoir les alertes du CICR et de permettre au CICR de connaître votre activité sur l’application si vous êtes porté·e disparu·e ou si nous devons vous porter assistance.

– Reformatez votre téléphone ou votre ordinateur pour effacer toutes les données. 

– Ou effacez vos données les plus sensibles ainsi que les applications (telles que RedSafe, Facebook et Whatsapp) qui contiennent des informations et des messages personnels.

Déconnectez-vous de votre compte RedSafe, mais aussi d’autres applications telles que Facebook et WhatsApp.

Si vous vendez votre téléphone ou votre ordinateur.