Ajudar quem ajuda - por que o apoio psicossocial é importante?

Os profissionais de assistência à saúde deverão ser providos com ferramentas, equipamentos e apoio que poderão assegurar o seu bem-estar físico e mental. É fundamental manter isso em mente quando se elaboram estratégias para a proteção da assistência à saúde. Somente assim os profissionais poderão tratar as pessoas necessitadas de maneira segura e eficaz.

Ea Suzanne Akasha, assessora técnica do Centro de Referência para Apoio Psicossocial da Federação Internacional da Federação Internacional das Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho (PS Centre), nos conta como o apoio psicossocial beneficia todas as pessoas e porque os administradores devem oferecê-lo às suas equipes.

O que significa apoio psicossocial e por que é importante?

A saúde é tanto mental como física. Você deve ter condições de amparar a si mesmo antes de prestar apoio aos demais. Os profissionais de saúde que estão na linha de frente estão mais seguros quando contarem com equipamentos, como uniformes e capacetes, ou treinamento, como melhorar as habilidades na direção de ambulâncias. Enquanto que o apoio psicossocial diz respeito a ajudá-los a entender o tipo de estresse que sofrem no trabalho e a desenvolver a capacidade deles de lidar com isso. Trata-se de informar sobre os cuidados consigo mesmo e conseguir ajuda dos seus colegas ao, por exemplo, criar sistemas de apoio mútuo. É
importante para os profissionais cuidarem melhor dos seus pacientes.

Uma série de medidas para prestar apoio psicossocial aos profissionais de saúde na linha de frente foram desenvolvidas. Como foram
recebidas?

O Crescente Vermelho Árabe Sírio reconheceu o papel que o apoio psicossocial poderia desempenhar no reforço da proteção dos seus funcionários e voluntários. Eles trabalharam junto com o Centro de Apoio Psicossocial para desenvolver um programa piloto no país, como parte da iniciativa de Cuidar dos Voluntários do Centro.

Uma parte do programa consistia em exercícios práticos de relaxamento para lidar melhor com o estresse. A redução do estresse pode nos ajudar a dormir, nos relacionar melhor com os colegas e prestar um melhor atendimento. Ensinei técnicas de relaxamento físico e mental aos voluntários, que obtiveram benefícios imediatos.

Eles, por sua vez, começaram a ensinar as técnicas às pessoas que atendiam. O apoio psicossocial poder ser oferecido de vários modos, desde exercícios a sistemas de apoio mútuo
entre colegas.

Como podemos nos assegurar que os profissionais de saúde obtenham o apoio de que necessitam?

Os administradores de estabelecimentos de assistência à saúde têm um papel fundamental no apoio aos profissionais. A questão é fazer com que percebam que aprender a lidar com o estresse faz a diferença, incentivando-os a oferecer apoio psicossocial. Isso se inicia com a percepção das equipes de que a gerência os entende e apoia. O espírito de equipe é realmente importante. Os administradores - e os que foram capacitados para dar apoio mútuo - podem organizar encontros mensais regulares para ouvir e compartilhar experiências. Eles também podem mostrar o seu apreço pelo trabalho realizado para criar uma
equipe coesa, onde ninguém fica sozinho para lidar com o estresse e ansiedade. O impacto positivo é imediato - quando o apoio psicossocial é oferecido e os administradores têm consciência dessas questões, os profissionais de saúde podem prestar um atendimento melhor e continuarem capazes e motivados para trabalhar.

Leia: Boletim Assistência à Saúde em Perigo: julho – novembro 2015